編者按：柔肩擔重任，巾幗綻芳華。為集中展示我市優(yōu)秀婦女代表和崗位建功先進集體的事跡和風范，今日起，本報特推出“巾幗風采”系列報道，讓我們走近這些勇?lián)巍鞍脒吿臁钡慕韼接⒔埽惺堋八α俊钡陌蹴缗c璀璨,同時也希望廣大婦女能從這些先進典型的感人事跡和優(yōu)秀品質中受到感染和鼓舞，爭做最美巾幗奮斗者，積極建功新時代。
在國家稅務總局滕州市稅務局第一稅務分局，有一支由71名稅務女干部職工組成的新時代“藍色娘子軍”，她們以柔肩擔重任，用智慧創(chuàng)佳績，在平凡的崗位上綻放著別樣的風采。這支女性占比71.72%的稅務鐵軍，以專業(yè)、溫情、創(chuàng)新的服務擦亮稅務窗口，成為優(yōu)化營商環(huán)境、服務地方經濟發(fā)展的“先鋒力量”。
國家稅務總局滕州市稅務局第一稅務分局的巾幗稅官們正在閱覽書籍商錚 攝
走進滕州市稅務局辦稅服務廳，映入眼簾的是一張張親切的笑臉。“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”每天清晨，辦稅服務廳的工作從一聲聲貼心的問候開始，導稅臺前，“巾幗文明崗”的稅花們耐心細致地為納稅人答疑解惑；窗口前，她們熟練操作，快速辦理各項業(yè)務，用真誠和熱情架起征納連心橋。這里不僅是納稅服務的主陣地，也是“善稅紅楓”黨建品牌踐行示范點。為了更好地服務社會、服務群眾，她們運用“一線加減”支部工作法創(chuàng)新實踐，自發(fā)創(chuàng)建“善稅幫”納稅服務品牌，充分發(fā)揮“智囊團”作用，持續(xù)深化“用心換心，五幫五解”品牌內涵。設立“巾幗暖心幫辦小分隊”，預約上門服務，全程代跑代辦，開展愛心上門服務；打造“思祺黨員示范崗”“喬文文明服務崗”“小滿工作室”等女性辦稅服務名片，“善稅幫”團隊榮獲“‘好網民·在棗莊’正能量榜樣社團”稱號。
面對稅收改革重任，她們以女性特有的細致與堅韌攻堅克難。滕州市稅務局第一稅務分局巾幗稅官們從拓展稅費業(yè)務辦理渠道入手，以滕州市稅務局辦稅服務廳為中心，彈性部署多個輕量型服務網點，依托21個鎮(zhèn)街便民服務中心，設立鎮(zhèn)街層面的社保繳費點，打造便捷高效“1530”（即主城區(qū)15分鐘，鄉(xiāng)村30分鐘）稅費服務圈。同時，結合稅源管理分局轄區(qū)稅源特點、業(yè)務結構和納稅人行為規(guī)律，健全“納稅人之家”，完善自助終端布局。
為進一步彰顯“她”力量，滕州市稅務局第一稅務分局組建了一支全部由女同志構成的征納互動服務團隊，運用遠程身份核驗、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術，實現(xiàn)跨區(qū)聯(lián)動合作。同時，與業(yè)務股室聯(lián)合成立專家團隊，復雜問題線上在交流群快速“會診”，重大疑難業(yè)務線下在合成研判室專題會商，提升解決問題的效率和速度，有效推動線下業(yè)務向線上轉移，實現(xiàn)納稅服務從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉變。
稅收工作千頭萬緒，該集體積極踐行新時代“楓橋經驗”，切實將問題解決在基層、矛盾化解在基層、納稅人繳費人滿意度體現(xiàn)在基層。創(chuàng)建“請放心”矛盾調解品牌，打造“一崗一室一聯(lián)席”矛盾化解體系，簡單矛盾“一崗辦”、復雜矛盾“一室辦”、疑難矛盾“聯(lián)席辦”。推動實現(xiàn)不動產登記繳稅一窗辦結、稅費同繳“一碼辦”，全流程業(yè)務在半小時內辦結，切實解決人民群眾急難愁盼問題。
除了堅守好稅收主責，該集體還積極服務地方發(fā)展，倡樹“尚善稅務·大愛滕州”公益理念，滕州市稅務局第一稅務分局的女稅官們不斷完善集“愛心助殘、圓夢助學、情暖助民”三大工程為一體的“善稅緣”志愿服務機制。廣泛參與愛心捐助、義務獻血、網絡文明傳播、“愛心媽媽”結對關愛等公益行動。連續(xù)28年組織“愛心媽媽”開展留守兒童走訪慰問活動，充分彰顯新時代稅務的巾幗擔當，引導全體干部職工用向上向善的實際行動積極承擔社會責任，不斷傳播社會正能量。
“我們相信女性特有的溫柔包容、智慧果敢、細膩堅韌，可以擔起服務社會經濟發(fā)展的重任。下一步，我們將鼓足干勁，追趕超越，不斷激揚巾幗之志，凝聚巾幗之力，彰顯巾幗之美，以更加務實的作風和更加積極的作為，為高質量推進中國式現(xiàn)代化稅務實踐和滕州經濟高質量發(fā)展貢獻稅務巾幗力量。”國家稅務總局滕州市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）副局長方艷春表示。該集體先后榮獲一星級全國青年文明號、山東省三八紅旗集體、山東省女職工建功立業(yè)標兵崗、省級文明單位、棗莊市巾幗文明崗、棗莊市稅務系統(tǒng)優(yōu)秀規(guī)范化標準化建設黨支部等榮譽稱號。
“稅”月展風采，巾幗別樣紅。滕州稅務局第一稅務分局的“稅花”們用女性特有的柔美與細致、堅韌與執(zhí)著，扛起“為國聚財 為民收稅”的重任，她們愛崗敬業(yè)、逐夢前行，用心用情在平凡的崗位上創(chuàng)造出無限可能，撐起滕州稅收事業(yè)發(fā)展的“半邊天”。商錚 報道
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