春節(jié)期間理發(fā)不能使用會(huì)員卡里的余額？

消費(fèi)者辦理會(huì)員卡（預(yù)付卡）后，就與經(jīng)營(yíng)者形成了合同關(guān)系。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，商家如果在特殊的日期不讓使用預(yù)付卡，應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，否則就涉嫌違約！

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

年夜飯“禁止自帶酒水”？

年夜飯“禁止自帶酒水”O(jiān)UT啦，這種行為屬于霸王條款。所謂“霸王條款”，主要是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)過(guò)程中，為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商，單方面免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者的權(quán)利等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的條款。“霸王條款”的存在，不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，更是對(duì)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的破壞。作為經(jīng)營(yíng)者，我們有責(zé)任也有義務(wù)確保我們的經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)，尊重并保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

春節(jié)期間，廣大經(jīng)營(yíng)者切勿讓年夜飯淪為“年夜煩”。

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費(fèi)爭(zhēng)議、選擇其他經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)等權(quán)利。

春節(jié)期間漲價(jià)是行規(guī)？

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的價(jià)格，要遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，自覺(jué)抵制“天價(jià)”等不合理價(jià)格行為。不得借節(jié)日之機(jī)哄抬價(jià)格、操縱市場(chǎng)價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐。另外經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不價(jià)外加價(jià)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。采用提示標(biāo)簽、大字體或顯著色差等有效方式，強(qiáng)化標(biāo)示，需向消費(fèi)者特別提醒，容易引發(fā)爭(zhēng)議的計(jì)價(jià)單位、單價(jià)等價(jià)格信息，拒絕“價(jià)格刺客”。

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《價(jià)格法》第十三條規(guī)定， 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

包裝袋輕如鴻毛可不去皮？

春節(jié)期間，散裝食品的零售會(huì)大幅上升，包括糖果、堅(jiān)果、糕點(diǎn)、水產(chǎn)等，經(jīng)營(yíng)者一定要有“去皮”的動(dòng)作。“去皮”是指除去包裝物的重量，準(zhǔn)確稱(chēng)出商品的實(shí)際重量。規(guī)范的稱(chēng)重過(guò)程是，在電子秤上先放置空的餐盒、紙袋等包裝物，按下“去皮”按鈕，重量顯示為零，即去除了包裝物的重量，再把待售商品放進(jìn)包裝物里，此時(shí)顯示的重量才是該商品的實(shí)際重量，即凈重。對(duì)商品稱(chēng)重時(shí)若不“去皮”，就會(huì)導(dǎo)致將包裝物以不合理的價(jià)格轉(zhuǎn)嫁給買(mǎi)單的消費(fèi)者。

即便只是微乎其微的重量，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)將外包裝與商品區(qū)分開(kāi)來(lái)，主動(dòng)為消費(fèi)者去皮稱(chēng)重并明確告知，或主動(dòng)扣除相應(yīng)的“去皮”費(fèi)用。

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《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)商品或者提供服務(wù)以量值作為結(jié)算依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明法定計(jì)量單位，并配備和使用與其經(jīng)營(yíng)的商品或者提供的服務(wù)相適應(yīng)的計(jì)量器具。

經(jīng)營(yíng)者提供的商品不得短缺數(shù)量，不得將包裝物的重量作為商品的計(jì)價(jià)依據(jù)，不得拒絕消費(fèi)者對(duì)計(jì)量的復(fù)核要求。

年貨采購(gòu)哪里便宜進(jìn)哪里？

年貨采購(gòu)忙，但進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票絕不能馬虎。在購(gòu)進(jìn)貨物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必向供應(yīng)商索取正規(guī)的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或收據(jù)，這是證明貨物來(lái)源最直接、最有效的憑證。若與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，建議簽訂書(shū)面合同或協(xié)議，詳細(xì)列明貨物的品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等，為貨物來(lái)源提供堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)。

經(jīng)營(yíng)者需建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)格審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，仔細(xì)驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。同時(shí)，建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、供貨商的聯(lián)系方式及進(jìn)貨渠道等信息。

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《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保存進(jìn)貨時(shí)的各種原始發(fā)票、單證等能夠證明進(jìn)貨來(lái)源的文件資料，并依法建立臺(tái)賬。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定或者交易習(xí)慣，向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出具。

消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)以外的收費(fèi)清單的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出具。