今年以來,，官橋鎮(zhèn)把“市場(chǎng)主體滿意度”作為工作的發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn),，堅(jiān)持用“心”服務(wù)，認(rèn)真答“題”,，扎實(shí)開展“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng),，推動(dòng)市場(chǎng)主體滿意度不斷提升,，獲得了企業(yè)家一致好評(píng)。
一是真心做好聯(lián)系走訪的聽寫題,。制定實(shí)施方案,，成立滿意度工作小組，組織21名領(lǐng)導(dǎo)干部和279名村“兩委”成員聯(lián)系全鎮(zhèn)722家市場(chǎng)主體。通過科學(xué)統(tǒng)籌時(shí)間,，線下入戶走訪與線上微信跟蹤相結(jié)合的方式,，每季度開展一次走訪活動(dòng)，帶著感情走,、帶著問題訪,、帶著責(zé)任聽。詳細(xì)了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、管理情況，廣泛征求對(duì)政府部門服務(wù)的意見建議,。
二是細(xì)心做好疏通堵點(diǎn)的判斷題,。堅(jiān)持以企業(yè)和市場(chǎng)主體的想法作為信號(hào)，緊盯問題導(dǎo)向,，下足“繡花”功夫,，全面深入調(diào)研、梳理各市場(chǎng)主體反映的堵點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，形成細(xì)致化,、清單化的問題臺(tái)賬。目前,，已建立意見和建議臺(tái)賬1600余條,，分析并明確共性問題、個(gè)性問題,、突出問題,，同步研究問題產(chǎn)生原因，分類別進(jìn)行處置,，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)領(lǐng)幫扶解決,。
三是誠(chéng)心做好快改真改的必答題。堅(jiān)持一個(gè)主體一套班子,，對(duì)標(biāo)問題臺(tái)賬,，實(shí)行接訴即辦、掛圖作戰(zhàn),、銷號(hào)具結(jié),、限時(shí)辦結(jié)等機(jī)制，千方百計(jì)回應(yīng)企業(yè)訴求,。針對(duì)企業(yè)反映的原材料供應(yīng),、物流運(yùn)輸、用工用能,、融資貸款等方面的需求,，多次召集銀行,、道路、人社,、便民服務(wù)等單位進(jìn)行座談商議,，舉全鎮(zhèn)之力協(xié)調(diào)解決問題。同時(shí),，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)機(jī)制,，便民服務(wù)大廳落實(shí)節(jié)假日“不打烊”、職能部門簡(jiǎn)化服務(wù)流程等,，做到快辦真改,，截止目前已累計(jì)幫助市場(chǎng)主體解決問題1100多項(xiàng)。
四是暖心做好回訪反饋的滿意題,。對(duì)即時(shí)解決的問題,，做到邊解決邊反饋；對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間整改到位的及時(shí)向企業(yè)解釋說明或?qū)ふ移渌窂?。帶著問題開展走訪活動(dòng),，積極發(fā)放“致企業(yè)家朋友的一封信”、“惠企政策匯編”等材料,，讓市場(chǎng)主體看到官橋大變化,、聽到官橋好聲音、感到官橋真用心,，提振市場(chǎng)主體發(fā)展信心,。真正做到問題解決在一線、就地協(xié)調(diào),、當(dāng)場(chǎng)解決,，確保做到困難不出鎮(zhèn)，問題不推脫,，發(fā)展有保障,。
（來源：官橋鎮(zhèn)政府）
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