今年以來，官橋鎮(zhèn)把“市場主體滿意度”作為工作的發(fā)力點和落腳點，堅持用“心”服務，認真答“題”，扎實開展“我為企業(yè)辦實事”活動，推動市場主體滿意度不斷提升，獲得了企業(yè)家一致好評。
一是真心做好聯(lián)系走訪的聽寫題。制定實施方案，成立滿意度工作小組，組織21名領導干部和279名村“兩委”成員聯(lián)系全鎮(zhèn)722家市場主體。通過科學統(tǒng)籌時間，線下入戶走訪與線上微信跟蹤相結合的方式，每季度開展一次走訪活動，帶著感情走、帶著問題訪、帶著責任聽。詳細了解生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況，廣泛征求對政府部門服務的意見建議。
二是細心做好疏通堵點的判斷題。堅持以企業(yè)和市場主體的想法作為信號，緊盯問題導向，下足“繡花”功夫，全面深入調研、梳理各市場主體反映的堵點和難點問題，形成細致化、清單化的問題臺賬。目前，已建立意見和建議臺賬1600余條，分析并明確共性問題、個性問題、突出問題，同步研究問題產(chǎn)生原因，分類別進行處置，聯(lián)系相關責任單位認領幫扶解決。
三是誠心做好快改真改的必答題。堅持一個主體一套班子，對標問題臺賬，實行接訴即辦、掛圖作戰(zhàn)、銷號具結、限時辦結等機制，千方百計回應企業(yè)訴求。針對企業(yè)反映的原材料供應、物流運輸、用工用能、融資貸款等方面的需求，多次召集銀行、道路、人社、便民服務等單位進行座談商議，舉全鎮(zhèn)之力協(xié)調解決問題。同時，不斷優(yōu)化政務服務機制，便民服務大廳落實節(jié)假日“不打烊”、職能部門簡化服務流程等，做到快辦真改，截止目前已累計幫助市場主體解決問題1100多項。
四是暖心做好回訪反饋的滿意題。對即時解決的問題，做到邊解決邊反饋；對需要較長時間整改到位的及時向企業(yè)解釋說明或尋找其他路徑。帶著問題開展走訪活動，積極發(fā)放“致企業(yè)家朋友的一封信”、“惠企政策匯編”等材料，讓市場主體看到官橋大變化、聽到官橋好聲音、感到官橋真用心，提振市場主體發(fā)展信心。真正做到問題解決在一線、就地協(xié)調、當場解決，確保做到困難不出鎮(zhèn)，問題不推脫，發(fā)展有保障。
（來源：官橋鎮(zhèn)政府）
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