滕州,，魯南之重鎮(zhèn),。自古就有滕小國之稱，被譽為“三國五邑之地,，文化昌盛之邦”,，是北辛文化的發(fā)源地。奚仲造車,，薛燭相劍……更為科圣墨子故里,，百匠之祖魯班家鄉(xiāng)。人杰地靈,，物華天寶,，英雄輩出，文明昌盛之地涵養(yǎng)造就了濃郁的科創(chuàng)之風(fēng),。
山東海特數(shù)控機床有限公司（以下簡稱“山東海特機床”）坐落于滕州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū),，是一家專業(yè)設(shè)計、制造,、生產(chǎn)數(shù)控機床的制造業(yè)企業(yè),，主要生產(chǎn)立式加工中心、臥式加工中心,、龍門加工中心,、四軸加工中心、五軸加工中心等高端數(shù)控產(chǎn)品。成立三十年來,，矢志創(chuàng)新的山東海特機床堅持以創(chuàng)新謀發(fā)展,、以創(chuàng)新創(chuàng)品牌，在這片生機盎然的土地上,，一個現(xiàn)代化數(shù)控裝備制造企業(yè),，由此不斷扎根、成長,、發(fā)展,、壯大。
產(chǎn)品創(chuàng)新,，提升企業(yè)競爭力
產(chǎn)品創(chuàng)新是山東海特機床的建企之路,、興企之策。山東海特機床負責(zé)人認為,，經(jīng)濟全球化在給企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時,，也帶來了激烈的市場競爭。要在這場激烈競爭中謀發(fā)展就要在產(chǎn)品上敢于創(chuàng)新,。只有產(chǎn)品創(chuàng)新,，才有生生不息的不竭動力；只有產(chǎn)品創(chuàng)新,，企業(yè)才能不斷提升其核心競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展也為職工提供更好的個人發(fā)展創(chuàng)新平臺,，職工在工作中的創(chuàng)新也為企業(yè)發(fā)展提供了巨大推動力,，創(chuàng)新的思維使公司在市場競爭中，不斷發(fā)展壯大,。成立三十年來,，該公司始終敢于在新產(chǎn)品開發(fā)中下大力氣投資，新產(chǎn)品開發(fā)投資比列占公司利潤的60%以上,，持續(xù)不斷地新產(chǎn)品開發(fā)為企業(yè)帶來了可持續(xù)發(fā)展的動力源泉,。
自立項數(shù)控機床制造至今，山東海特機床始終堅持專業(yè)化,、系列化,、規(guī)模化的“三化”模式,。在數(shù)控機床創(chuàng)新上,，深耕三十年堅持如一。公司負責(zé)人認為,，企業(yè)發(fā)展不一定要大,，但一定要強。要有一個拳頭產(chǎn)品，要有一個有競爭力產(chǎn)品,，要有一個有知名品牌,。三十年來，山東海特機床只發(fā)展數(shù)控產(chǎn)品,，通過技術(shù)積累,、沉淀與創(chuàng)新，做到了專而精,。同時,，在數(shù)控機床產(chǎn)品上，做到兩種創(chuàng)新,。一是系列化創(chuàng)新,。從小到大、各個型號,、規(guī)格齊全,、穩(wěn)定可靠，海特公司目前開發(fā)三大系列的數(shù)控產(chǎn)品即立式加工中心系列,、臥式加工系列,、龍門加工中心系列以及幾十個規(guī)格的產(chǎn)品，產(chǎn)品型號全而精,。二是規(guī)?；瘎?chuàng)新。山東海特機床堅持以規(guī)?；a(chǎn)積累產(chǎn)品技術(shù)儲備,，穩(wěn)定可靠減少產(chǎn)品故障率。通過規(guī)?；a(chǎn)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
山東海特機床的數(shù)控機床產(chǎn)品顛覆了國內(nèi)主流產(chǎn)品的機床機體設(shè)計,，率先在數(shù)控機床設(shè)計中熟練應(yīng)用并掌握了機床有限元分析與頻率震動測試,，在數(shù)控機床結(jié)構(gòu)上采用了獨特的三維變徑處理，有效解決了數(shù)控機床機身變形問題,，使機床整體壽命大大提高,；在機床機體上采用自主研發(fā)的立柱駝背設(shè)計，經(jīng)實踐證明,，有效解決了機床剛性不足的問題,，大大降低了機床在切削當(dāng)中的震動，整體提高了數(shù)控機床的加工精度與光潔度,。
隨著數(shù)字機器技術(shù)和計算機技術(shù)的日益發(fā)展,以數(shù)控機床為代表的數(shù)控設(shè)備應(yīng)用愈發(fā)廣泛,。一直以來,，數(shù)控機床故障診斷難度大，故障對終端用戶造成的停機損失很難解決,。破解這一難題,，山東海特機床率先在國內(nèi)數(shù)控機床中應(yīng)用遠程控制與預(yù)警系統(tǒng)。該公司建立了大型數(shù)控監(jiān)控平臺,，第一時間為機床故障提出預(yù)警并為客戶解決機床預(yù)警內(nèi)容,，降低了數(shù)控機床故障率，提高了數(shù)控機床售后服務(wù)維修效率,，延長了數(shù)控機床使用壽命,。同時，通過在數(shù)控機床中安裝高精度傳感器,，可對機床溫度,、水平、加工狀態(tài)等信息采集進行準確判斷,，每6秒鐘對數(shù)控機床各個傳動部位,、各個運行部位、數(shù)控系統(tǒng)的使用情況進行及時準確的采集,，并通過移動通信設(shè)備傳遞到山東海特機床監(jiān)控中心平臺,。此技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的產(chǎn)品競爭力,。
依托產(chǎn)品創(chuàng)新,，山東海特機床不僅提高了產(chǎn)品競爭力，培養(yǎng)了技術(shù)人才,，還積淀了相關(guān)技術(shù)儲備,，公司由此駛?cè)肓丝沙掷m(xù)發(fā)展的快車道。
服務(wù)創(chuàng)新,，叫響企業(yè)品牌
品牌創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)工程，需要健全的規(guī)章制度作為基礎(chǔ)和保障,。在山東海特機床,，各項工作始終堅持管理與服務(wù)的制度化、規(guī)范化和標準化,，堅持創(chuàng)建工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性,。公司把服務(wù)分為三大系統(tǒng)，第一售前服務(wù),，第二售中服務(wù),，第三售后服務(wù)。誠實守信的服務(wù)體系成為公司最大的銷售力,，為品牌創(chuàng)建與提升打下了良好基礎(chǔ),。
對于售前服務(wù),，山東海特機床做到產(chǎn)品銷售前誠信地與客戶有效溝通，為客戶制定加工方案,，制定產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,，實事求是地為客戶選擇所需的產(chǎn)品，為客戶答疑技術(shù)難點與風(fēng)險,，讓客戶買的放心,、安心。
對于售中服務(wù),，山東海特機床為客戶制定有效的,、放心的、符合國家法律規(guī)定的銷售合同,，并嚴格執(zhí)行合同,，嚴格執(zhí)行客戶所要求的交貨期，在生產(chǎn)中誠實守信地使用客戶所要求的配件,，用有效的機制保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保障客戶所購產(chǎn)品穩(wěn)定、可靠,。
對于售后服務(wù),，山東海特機床提出了全新售后服務(wù)理念，即從傳統(tǒng),、被動的售后服務(wù)體系改成主動售后服務(wù)體系,。公司在行業(yè)中率先提出全新主動售后服務(wù)理念，即為客戶建立健全檔案,，產(chǎn)品發(fā)貨后做到及時跟蹤,，定期定時派出人員上門為客戶保養(yǎng)檢修設(shè)備，有效減少了設(shè)備故障,，保證了客戶的最大利益,。這種售后體系在為企業(yè)贏取客戶的同時，也叫響了公司品牌,，2021年,，山東海特機床回頭客戶高達六成以上。
管理創(chuàng)新,，護航企業(yè)行穩(wěn)致遠
山東海特機床嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,，落實質(zhì)量責(zé)任人，做到從源頭到整機的嚴格質(zhì)量管理體系,。公司堅持以客戶為中心,、以公司領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)、以全體員工參與的綜合體系質(zhì)量管理辦法,，即每個員工都是質(zhì)檢,，每個班組組長都有產(chǎn)品質(zhì)量的一票否決權(quán),，質(zhì)檢員與質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)終生制。
一是理順三級管理架構(gòu),。今年年初,，公司按“公司本部→中心服務(wù)區(qū)→普通服務(wù)區(qū)”三級管理架構(gòu)模式運行，按崗位要求配備了人員,、設(shè)備,，完善明確了三級管理架構(gòu)的職責(zé)、程序,、權(quán)限等,，逐步了理順公司與中心服務(wù)區(qū)、中心服務(wù)區(qū)與普通服務(wù)區(qū)的關(guān)系,。根據(jù)三級管理架構(gòu)進一步完善了績效考核激勵機制,，優(yōu)化激勵機制，簡化工作流程,，充分發(fā)揮公司本部的戰(zhàn)略決策管理職能,、中心服務(wù)區(qū)的日常協(xié)調(diào)管理職能，以及普通服務(wù)區(qū)的現(xiàn)場執(zhí)行管理職能作用,。同時,，分組對四個中心服務(wù)區(qū)工作進行調(diào)研，通過現(xiàn)場決策,、召開專題會議等形式解決影響和制約服務(wù)區(qū)發(fā)展存在的問題及困難,，堅持用嚴管厚愛凝聚員工，用薪酬用工機制激勵員工,，用主人翁意識感召員工,，為實現(xiàn)“海特發(fā)展的大集團”奠定基礎(chǔ)。
二是健全各項規(guī)章制度,。公司從強化管理制度入手,，初步制訂了《公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，擬成立工作小組,、邀請專業(yè)咨詢公司對其進行修訂完善,；出臺了《項目招商管理辦法（試行）》、《設(shè)備管理辦法（試行）》,、《設(shè)備操作及管養(yǎng)手冊》、《日常維修工程管理辦法》,；完善了《績效考核管理辦法》,、《接待管理辦法》等一系列規(guī)章制度，確保了管理有制度可依,、處理有制度可循,。
三是注重人才隊伍建設(shè),。樹立科學(xué)的人才觀，注重崗位成才,、高薪攬才,、精心用才，根據(jù)工作需要設(shè)置AB崗,，實行上派下掛交流鍛煉,，讓員工崗位合理流動，并公開組織招聘,。同時,，加強專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓(xùn)，通過舉辦品牌營銷,、財務(wù)管理,、企業(yè)文化等一系列培訓(xùn)講座，培養(yǎng)造就一批品質(zhì)好,、能力強,、素質(zhì)高、懂管理,、善經(jīng)營的復(fù)合型,、實戰(zhàn)型、高端型精英團隊,。同時,，本著“人盡其才，物盡其用”的原則,，嚴格控制人員管理,，實行定崗定編，一人多用,，充分發(fā)揮個人能量,，杜絕了人浮于事、相互扯皮的現(xiàn)象,，并為企業(yè)降低了人員管理費用成本,，鑄牢了公司的管理基石。
“海汲長河遠,，天包大地圓”,。深耕機床三十年，山東海特機床以創(chuàng)新為驅(qū)動,，博采眾長以壯己筋骨,，抒己胸襟，不斷超越,，開發(fā)潛能,，去粗取精,，自我揚棄，反復(fù)蛻變,。新時代,，創(chuàng)新帶來的澎湃動能與磅礴動力，正推動山東海特機床朝著更輝煌的明天邁進,！
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