劉林昊 報(bào)道
滕州融媒訊 今年以來,我市不斷強(qiáng)化措施,堅(jiān)持精準(zhǔn)發(fā)力,持續(xù)完善醫(yī)療保障工作體系,取得了良好成效。
我市制定出臺(tái)了《滕州市加強(qiáng)醫(yī)療保障工作實(shí)施方案》,成立醫(yī)療保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門、鎮(zhèn)街職責(zé)分工,建立聯(lián)席會(huì)議制度,高站位推進(jìn)醫(yī)療保障工作開展;新成立了醫(yī)保基金稽核中心,將醫(yī)保服務(wù)窗口派駐進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心,設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦窗口,加強(qiáng)醫(yī)療保障力量。21個(gè)鎮(zhèn)街全部成立醫(yī)療保障辦公室,在鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)保工作站24家,在村居設(shè)立醫(yī)保工作點(diǎn)314個(gè),開展“一站集成式”醫(yī)保服務(wù),打通便民服務(wù)“最后一米”。
我市嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、窗口無(wú)否決權(quán)等相關(guān)制度,形成按制度辦事、用制度管人的良性循環(huán)。醫(yī)保大廳全面推行“綜合柜員制”,推出“午間不斷檔·全年不打烊”模式,設(shè)置企業(yè)窗口、全省通辦、跨省通辦窗口,提供全程幫辦代辦服務(wù),滿足企業(yè)群眾辦事需求。實(shí)行“刷臉”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),創(chuàng)新實(shí)施窗口“五心”服務(wù),設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器,將評(píng)價(jià)結(jié)果作為窗口年度考核內(nèi)容和窗口工作人員個(gè)人年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考依據(jù),進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)品質(zhì)。