近年來,龍泉街道始終秉持“有配套設(shè)施、有活動場地、服務(wù)有保障、社區(qū)有活力、幸福有溫度”的服務(wù)理念,堅持以群眾需求為導(dǎo)向,整合力量資源,全力打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,不斷拓展服務(wù)項目種類、縮短便民生活圈半徑,提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
對準建設(shè)“圓心”,“近”享美好生活。該街道從細微處著眼,精準捕捉居民多元化、個性化需求,將居民“心愿清單”轉(zhuǎn)化為15分鐘便民生活圈的“幸福賬單”,讓便捷服務(wù)觸手可及。針對“一老一小”群體,依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐所(站),積極整合優(yōu)質(zhì)資源,鏈接共建單位、社會組織、愛心商家等力量,為“一老一小”群體提供豐富多彩的休閑娛樂活動以及貼心的精神慰藉。面向“一殘一困”群體,積極宣傳社會救助政策、定期開展走訪慰問,了解他們的實際需求,提供精準幫扶。同時,搭建志愿服務(wù)平臺,補齊便民服務(wù)設(shè)施短板,開展便民義診、法律咨詢、幫辦代辦、愛心理發(fā)等多元服務(wù),構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)圈,切實增強服務(wù)效能。
擴大服務(wù)“半徑”,幸福持續(xù)“出圈”。“15分鐘便民生活圈”不僅是一種生活理念,更是社會治理的創(chuàng)新實踐。該街道將“15分鐘便民生活圈”的精神內(nèi)涵深度融入社區(qū)治理中,積極探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”精細化管理行動,依托“泉馨居”智慧驛站線上服務(wù)平臺,建立“網(wǎng)格力量呼叫-在線業(yè)務(wù)辦理-事件上傳反饋-服務(wù)信息公開-事件辦結(jié)銷號”五步閉環(huán)工作機制,并公開辦事服務(wù)流程,實現(xiàn)居民需求隨時有人關(guān)注、有人辦理、有人服務(wù)。分類解決了消除道路隱患、升級改造充電樁、解決鄰里裝修矛盾等問題,居民的生活質(zhì)量得到了顯著提升。百分百的響應(yīng)率,展現(xiàn)出對民眾訴求的高度重視;高比例的解決率,是對問題的有力攻克;近乎滿值的好評率,是百姓給予的最高贊譽。
深化“圈圈融合”,“圈”出利民廣度。該街道緊扣群眾生活需求,堅持將“15分鐘便民生活圈”建設(shè)工作與老舊小區(qū)改造、居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、豐富精神文化生活等多項工作相銜接,同謀劃、同選取、同推進。各種陣地、服務(wù)項目開放共享,從場地相加、人員疊加到功能相融,打造社區(qū)微業(yè)、青年夜校等活動陣地,提供就業(yè)培訓、代辦領(lǐng)辦、健康義診等便民服務(wù)項目20余項。統(tǒng)籌居民要求與實際需求,合理規(guī)劃公共資源、信息資源,在共商共建中各個擊破憂心事、煩心事,最大限度滿足居民的所想所盼。持續(xù)推動便民生活圈、養(yǎng)老托育圈、文體健身圈等“圈圈整合”,形成優(yōu)勢疊加,探索出可復(fù)制、可推廣的“15分鐘便民生活圈”建設(shè)經(jīng)驗。通訊員 孔妍妍 報道
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