我市加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效數(shù)字化賦能“高效辦成一件事”_滕州在線

朱婷婷報(bào)道

今年以來，我市將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，著力強(qiáng)化平臺(tái)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)極簡(jiǎn)辦、集成辦、閉環(huán)辦，為“一件事”高效辦提供了全方位數(shù)字化支撐，有力促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

我市聚焦高效能部門協(xié)同，建立部門間協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制，針對(duì)群眾多頭跑、數(shù)據(jù)不共享等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展聯(lián)合攻堅(jiān)；建立跨部門聯(lián)辦機(jī)制，以業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享為主線，加強(qiáng)協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)“一件事”集成服務(wù)全流程便利化；建立數(shù)據(jù)供需對(duì)接機(jī)制，市行政審批服務(wù)局會(huì)同大數(shù)據(jù)中心、公安、民政、人社等30余個(gè)部門單位，多次召開業(yè)務(wù)座談會(huì)和推進(jìn)會(huì)，圍繞8個(gè)個(gè)人全生命周期和54個(gè)企業(yè)全生命周期事項(xiàng)的“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，梳理“一件事”辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求；建立以場(chǎng)景應(yīng)用為牽引的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，市大數(shù)據(jù)中心配合各牽頭部門完善數(shù)據(jù)共享需求、電子證照證明應(yīng)用清單，根據(jù)“一件事”場(chǎng)景數(shù)據(jù)需求，高效服務(wù)支撐“一件事”辦理調(diào)用數(shù)據(jù)。

我市不斷強(qiáng)化一體化大數(shù)據(jù)縣級(jí)節(jié)點(diǎn)支撐能力，持續(xù)夯實(shí)數(shù)據(jù)“底座”。聚焦高價(jià)值數(shù)據(jù)匯聚，推動(dòng)全市公共數(shù)據(jù)“全量匯聚、應(yīng)匯盡匯”，目前全市公共數(shù)據(jù)匯聚總量590萬余條。深化數(shù)據(jù)源頭治理，組織相關(guān)部門單位開展數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升工作，建立全流程應(yīng)用閉環(huán)反饋治理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)好用能用。深化電子證照應(yīng)用，推進(jìn)“一件事”“減證辦”，依托棗莊市電子證照證明平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻實(shí)體證照證明與電子證照證明同步規(guī)范制發(fā)，目前已制發(fā)165類電子證照證明，生成494萬證照數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)電子證照與業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，通過接口對(duì)接，推進(jìn)“高效辦成一件事”事項(xiàng)更多申報(bào)材料“免提交”。針對(duì)無業(yè)務(wù)系統(tǒng)承載的業(yè)務(wù)辦理，依托“棗莊市無證明辦事服務(wù)系統(tǒng)”和“數(shù)智鎮(zhèn)街平臺(tái)”，暢通數(shù)據(jù)共享應(yīng)用通道，升級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“掃碼”設(shè)備，為工作人員配備使用賬戶，按需調(diào)用電子證照證明，實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)查詢比對(duì)。截至目前，通過“數(shù)智鎮(zhèn)街平臺(tái)”協(xié)助人社、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門批量查詢信息93萬余次、累計(jì)查詢105萬余次。

為提升數(shù)字化服務(wù)水平，我市聚焦線上線下融合，線上搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)專區(qū)，在“山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”滕州站點(diǎn)設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，對(duì)“一件事”涉及的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料和表單，通過歸并去重、數(shù)據(jù)共享等方式進(jìn)行精簡(jiǎn)優(yōu)化，在用戶授權(quán)后實(shí)現(xiàn)表單的“智能填報(bào)”、材料的“自動(dòng)調(diào)取”；線下開發(fā)建設(shè)“e善成·滕小政”智能問答機(jī)器人，梳理常見問題1.5萬余條，為企業(yè)和辦事群眾提供精準(zhǔn)化服務(wù)指南、個(gè)性化材料清單、智能化數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下高效融合。