為深入貫徹落實(shí)中央,、省,、市各級(jí)“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作通知精神,常態(tài)化推進(jìn)干部思想能力作風(fēng)建設(shè),,10月25日上午,,滕州市文化和旅游局局長(zhǎng)孔磊來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心三樓文化和旅游局窗口,,參加“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)。
為扎實(shí)開(kāi)展好“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作,,市文化和旅游局制定了《“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)實(shí)施方案》,、《“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作方案》,,積極開(kāi)展“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)?;顒?dòng)中,,孔磊局長(zhǎng)在窗口詳細(xì)查看業(yè)務(wù)辦事指南,了解事項(xiàng)辦理的受理?xiàng)l件,、申請(qǐng)要件,、辦理流程等環(huán)節(jié),全流程體驗(yàn)事項(xiàng)辦理過(guò)程,,認(rèn)真梳理辦理流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn),,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,提升政務(wù)服務(wù)效能,??桌诰珠L(zhǎng)還以窗口服務(wù)人員身份,接受群眾咨詢,,現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑,。
下一步,滕州文化和旅游局將持續(xù)開(kāi)展“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng),,定期安排局主要負(fù)責(zé)同志,、分管負(fù)責(zé)同志和業(yè)務(wù)科長(zhǎng)到服務(wù)窗口“走流程”“坐窗口”,通過(guò)“靠前服務(wù)”,,“零距離”接待群眾,、“面對(duì)面”傾聽(tīng)訴求、“全方位”體驗(yàn)流程,、“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q問(wèn)題,,全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感滿意度,。