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為深入貫徹落實(shí)中央、省、市各級“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作通知精神，常態(tài)化推進(jìn)干部思想能力作風(fēng)建設(shè)，10月25日上午，滕州市文化和旅游局局長孔磊來到市政務(wù)服務(wù)中心三樓文化和旅游局窗口，參加“局長科長坐窗口”活動。

為扎實(shí)開展好“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作，市文化和旅游局制定了《“局長科長坐窗口”活動實(shí)施方案》、《“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作方案》，積極開展“局長科長坐窗口”活動。活動中，孔磊局長在窗口詳細(xì)查看業(yè)務(wù)辦事指南，了解事項(xiàng)辦理的受理?xiàng)l件、申請要件、辦理流程等環(huán)節(jié)，全流程體驗(yàn)事項(xiàng)辦理過程，認(rèn)真梳理辦理流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)效能。孔磊局長還以窗口服務(wù)人員身份，接受群眾咨詢，現(xiàn)場解疑釋惑。

下一步，滕州文化和旅游局將持續(xù)開展“局長科長坐窗口”活動，定期安排局主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志和業(yè)務(wù)科長到服務(wù)窗口“走流程”“坐窗口”，通過“靠前服務(wù)”，“零距離”接待群眾、“面對面”傾聽訴求、“全方位”體驗(yàn)流程、“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q問題，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感滿意度。