根據(jù)“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作安排,11月8日上午,滕州市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長(zhǎng)劉守柱來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心三樓應(yīng)急管理局窗口,參加“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng),零距離了解群眾訴求,以“換位體驗(yàn)”促進(jìn)“換位思考”,切實(shí)解決群眾、企業(yè)急難愁盼問(wèn)題。
活動(dòng)當(dāng)天,劉守柱副局長(zhǎng)先陪同申請(qǐng)人以“辦事人員”的身份,全流程逐項(xiàng)體驗(yàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒高@一行政審批事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié),詳細(xì)了解了我市應(yīng)急管理領(lǐng)域?qū)徟ぷ鞯拈_(kāi)展情況;隨后,劉守柱副局長(zhǎng)以“窗口工作人員”身份,為前來(lái)辦理應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒傅钠髽I(yè)按流程辦理了該事項(xiàng),并與企業(yè)代表進(jìn)行了深入交流,了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況與范圍,征詢(xún)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急預(yù)案的備案”辦理過(guò)程中的意見(jiàn)建議。
“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)其意義不僅是讓領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)當(dāng)辦事窗口的“服務(wù)員”,而且促進(jìn)實(shí)現(xiàn)觀念上的轉(zhuǎn)變、作風(fēng)上的提升,是推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的務(wù)實(shí)舉措,下一步,滕州市應(yīng)急管理局將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展該活動(dòng),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化審批工作流程,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為企業(yè)群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù),真正達(dá)到“陪著群眾走流程 政務(wù)服務(wù)提效能”的目的。