“真心感謝你，幫助我解決了大問(wèn)題。”1月8日，西崗鎮(zhèn)的滿(mǎn)女士將一面繡有“醫(yī)保惠民暖人心 保障用藥解民憂(yōu)”的錦旗贈(zèng)與市醫(yī)保局醫(yī)保關(guān)系科滿(mǎn)建國(guó)科長(zhǎng)和前臺(tái)工作人員劉昱麟手中，并對(duì)醫(yī)保局工作人員連連致謝，表達(dá)感激之情。
據(jù)悉，滿(mǎn)女士孩子的醫(yī)保碼在藥店無(wú)法正常使用，用藥急切的她隨即來(lái)到醫(yī)保窗口詢(xún)問(wèn)情況。工作人員與她耐心溝通后發(fā)現(xiàn)，參保人的參保信息沒(méi)有自動(dòng)上傳到國(guó)家平臺(tái)，手工上傳信息時(shí)提示證件信息存在問(wèn)題，工作人員立即將系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)反饋給運(yùn)維人員，尋求技術(shù)上的支持，在雙方幫助下，將參保人參保信息成功上傳。
一面錦旗，一段溫暖故事，這不僅是給予醫(yī)保經(jīng)辦人員的一份榮譽(yù)，也是推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效的動(dòng)力。下一步，市醫(yī)保局將持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)，聚焦“高效辦成一件事”，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷的服務(wù)。
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