為貫徹落實“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”試點工作部署,常態(tài)化推進干部思想能力作風建設。12月29日,市醫(yī)保局副局長馬洪偉到市政務服務中心醫(yī)保窗口開展“局長科長坐窗口”活動。

馬洪偉在窗口詳細查看業(yè)務辦理指南,以普通工作人員身份,面對面接待辦事群眾,現(xiàn)場答疑解惑,并認真聽取他們對醫(yī)保業(yè)務窗口的意見和建議,查找在政務服務中存在的問題和不足,著力化解群眾在辦理業(yè)務上遇到的難題。
下一步,市醫(yī)保局將持續(xù)把“局長科長坐窗口”活動作為推動優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務質(zhì)效的重要載體,常態(tài)化開展“坐窗口”“走流程”活動,真正站在企業(yè)和群眾的角度去思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,進一步增強人民群眾的滿意度、獲得感。