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滕州市醫(yī)保局開展“局長科長坐窗口”活動

來源：上善傳媒日期：2023-11-27 瀏覽量：欄目：文章資訊

為落實國務(wù)院辦公廳“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”試點工作,，推進政務(wù)服務(wù)職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、強化服務(wù)意識,。11月24日,，市醫(yī)保局黨組書記、局長趙博在市政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)療保障局窗口,，參加“局長科長坐窗口”活動,。

活動中，趙局長在窗口為參保群眾講政策,、辦業(yè)務(wù),、解難題，“沉浸式”體驗整套醫(yī)保經(jīng)辦流程,，“零距離”為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),，聽取群眾意見建議，解決群眾醫(yī)保方面遇到的問題,。同時，了解醫(yī)保窗口近期業(yè)務(wù)辦理的情況及重點難點,，加以指導(dǎo)及幫助解決,。

“局長科長坐窗口”活動以“換位體驗”促進“換位思考”，是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,、推動優(yōu)化營商環(huán)境的務(wù)實舉措,。下一步，市醫(yī)保局將常態(tài)化開展該活動,，推進窗口辦理流程再優(yōu)化,、政策落實再加速、服務(wù)效能再提升,，著力優(yōu)化營商環(huán)境,，增強人民群眾的滿意度、信任感和獲得感,。

編輯：滕州市醫(yī)療保障局

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