滕州市醫(yī)保局開展“局長科長坐窗口”活動(dòng)_滕州在線

滕州市醫(yī)保局開展“局長科長坐窗口”活動(dòng)

來源：上善傳媒日期：2023-11-27 瀏覽量：欄目：文章資訊

為落實(shí)國務(wù)院辦公廳“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識。11月24日，市醫(yī)保局黨組書記、局長趙博在市政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)療保障局窗口，參加“局長科長坐窗口”活動(dòng)。

活動(dòng)中，趙局長在窗口為參保群眾講政策、辦業(yè)務(wù)、解難題，“沉浸式”體驗(yàn)整套醫(yī)保經(jīng)辦流程，“零距離”為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，聽取群眾意見建議，解決群眾醫(yī)保方面遇到的問題。同時(shí)，了解醫(yī)保窗口近期業(yè)務(wù)辦理的情況及重點(diǎn)難點(diǎn)，加以指導(dǎo)及幫助解決。

“局長科長坐窗口”活動(dòng)以“換位體驗(yàn)”促進(jìn)“換位思考”，是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境的務(wù)實(shí)舉措。下一步，市醫(yī)保局將常態(tài)化開展該活動(dòng)，推進(jìn)窗口辦理流程再優(yōu)化、政策落實(shí)再加速、服務(wù)效能再提升，著力優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的滿意度、信任感和獲得感。

編輯：滕州市醫(yī)療保障局

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