為全面優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，11月10日上午，市醫(yī)保局黨組成員、醫(yī)保中心主任馬龍巖同志在市政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)療保障局窗口開展“局長科長坐窗口”活動。
活動中，馬龍巖同志在窗口現(xiàn)場接受群眾咨詢，就門診慢特病、住院費(fèi)用報(bào)銷、異地就地報(bào)銷，參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)問題給予解答。活動結(jié)束后，馬龍巖同志強(qiáng)調(diào)，醫(yī)保窗口工作是醫(yī)保部門和群眾之間傳遞信息與信任的基石，服務(wù)群眾的好壞直接影響群眾對醫(yī)保部門的滿意度，窗口工作人員要踐行“全心全意為人民服務(wù)”理念，熱情周到接待每一位群眾，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的醫(yī)保窗口形象。
下一步，市醫(yī)保局將持續(xù)推進(jìn)“局長科長坐窗口”活動常態(tài)化，牢固樹立以人民為中心的服務(wù)理念，全面提升服務(wù)效能，幫助群眾辦實(shí)事、解難題，有效提升群眾滿意度，為我市優(yōu)化營商環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。
魯公網(wǎng)安備 37048102001001號
