近年來(lái),,山東省滕州市西崗鎮(zhèn)注重來(lái)訪接談溫情服務(wù),,“一站式”受理調(diào)解,用心打造矛盾問(wèn)題終結(jié)驛站,,讓信訪辦成為群眾信賴的解決問(wèn)題“說(shuō)理,、明理,、解心結(jié)”的“化解站”。
據(jù)悉,,西崗鎮(zhèn)信訪干部堅(jiān)持以熱情友好的態(tài)度對(duì)待信訪人,,對(duì)訴求問(wèn)題給予積極回應(yīng)和解答。既注重維護(hù)群眾權(quán)益解開(kāi)“事結(jié)”,,又注重疏導(dǎo)解開(kāi)群眾“心結(jié)”,,讓群眾“我想找個(gè)說(shuō)理的地方”真正得以實(shí)現(xiàn),。調(diào)解工作采取多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、多元合一,、共同參與的化解機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)群眾“只需跑一站,問(wèn)題有答案”的目標(biāo),。依據(jù)受理訴求事項(xiàng)查閱依據(jù),,從政策、情理,、法律等層面耐心細(xì)致做好來(lái)訪群眾的引導(dǎo)勸解工作,,依法依規(guī)依策解決群眾急難愁盼問(wèn)題。 編輯 盧慶琛
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