滕州市濱湖派出所戶籍大廳民輔警踐行初心使命,、強化責(zé)任擔(dān)當,，用燦爛的微笑服務(wù)群眾,，在離群眾最近的地方,，做著與百姓息息相關(guān)的事情,，用溫馨服務(wù)贏滿意,，再次榮膺滕州市“紅旗窗口”,。
黨建引領(lǐng),，推進“紅旗窗口”創(chuàng)建,。濱湖派出所戶籍大廳將“一個窗口就是一面紅旗”的理念貫徹到底,，充分發(fā)揮窗口黨員的示范引領(lǐng)、模范帶頭作用,，彰顯先鋒底色“黨旗紅”,。設(shè)置“黨員先鋒模范崗”，開展“亮身份,、亮承諾”活動,，開展爭創(chuàng)“荷鄉(xiāng)楓警服務(wù)之星”活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，夯實了服務(wù)群眾提升滿意度的根基,。立足戶籍窗口服務(wù)群眾,，用忠誠、擔(dān)當爭做“紅旗標兵”,，擦亮“紅旗窗口”,、圍繞群眾滿意度精準發(fā)力，進一步提升戶籍工作質(zhì)效,。
溫馨環(huán)境,，打造暖心愛民陣地。濱湖派出所將戶籍大廳遷至鎮(zhèn)政務(wù)中心,。設(shè)立了便民桌椅,，放了筆、飲水機,、紙杯,、老花鏡等便民利民設(shè)施。每天上班前,，對桌椅,、工作臺等設(shè)施進行認真清理，為群眾提供舒心的辦事環(huán)境,；在戶籍大廳配全設(shè)施溫暖人心,，用大屏播放優(yōu)美的音樂，調(diào)節(jié)辦事群眾等待的煩躁,，用禮儀式服務(wù),，讓群眾享受貴賓級服務(wù)；在大廳一角,，放置了智慧積木,，讓隨大人來的孩子，高興玩耍,，讓大人安心辦理戶籍業(yè)務(wù),。將“家”的溫馨，傳遞給群眾,，贏得了群眾一致好評,，讓轄區(qū)群眾享受到了實實在在的貼心、便捷服務(wù),。
提升業(yè)務(wù),，精心打造“滿意戶籍”?！胺e極推行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù),，讓科技顯神通,、讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路,，打通服務(wù)群眾的最后1公里,。提高窗口民警思想認識，民輔警服務(wù)群眾“零懈怠”理念,，急群眾所急,，想群眾所想，盡最大努力解決群眾戶籍難題,；注重專業(yè)知識培訓(xùn),，方便解答群眾戶籍疑問，定期組織窗口民警,、輔警開展戶籍知識培訓(xùn),，確保戶籍服務(wù)的準確度；讓“滿意拍”拍攝滿意,，提高警民“和諧度”,。
全時服務(wù),，主動作為提升滿意,。在服務(wù)窗口推出中午延時服務(wù)“不空崗”、周末連續(xù)服務(wù)“不斷檔”,、假日照常服務(wù)“不打烊”的全時服務(wù),，推行幫辦代辦等服務(wù)。戶籍大廳針對轄區(qū)實際,，結(jié)合群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的實際,，向轄區(qū)群眾公開戶籍民警的辦公電話和手機號碼，群眾可通過電話預(yù)約的方式辦理戶籍業(yè)務(wù),，為外出打工,、在外上學(xué)返家的群眾提供快速便捷的服務(wù)；針對孤寡老人,、行動不便的殘疾人等特殊人群提供上門服務(wù),。今年以來，組織“流動戶籍室”,，為群眾做實事,、好事50多人次，送證上門服務(wù)202人次,。真正將服務(wù)送進戶,，將滿意接回家。
一張笑臉相迎,、一聲溫馨問候,、一杯熱茶相遞,、一顆耐心傾聽、一個滿意答復(fù),，戶籍民輔警毫無怨言地堅守“紅旗窗口”,，交出一份親民愛民的滿意答卷。
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