今年以來,，西崗鎮(zhèn)堅持以黨史學(xué)習(xí)教育為統(tǒng)領(lǐng),，以“微改革”推動惠民生,，創(chuàng)新實(shí)施“五千五萬”模式,，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把好事做實(shí),，把實(shí)事做好,，提升了群眾的幸福感、獲得感,、滿意度,，相關(guān)工作也得到了市委書記陳永生批示肯定。
發(fā)展“紅色黨建”，服務(wù)千家萬戶,。該鎮(zhèn)大力實(shí)施“紅堡”工程,，把黨組織建在網(wǎng)格上，以村居為基礎(chǔ)網(wǎng)格,，以樓棟和街巷為單元網(wǎng)格,，在全鎮(zhèn)劃分了83個基礎(chǔ)網(wǎng)格、762個單元網(wǎng)格,。堅持“書記就是網(wǎng)格長”“黨員都是志愿者”,，完善村干部民事代辦、黨員街長（樓長）等聯(lián)系服務(wù)群眾制度,，不斷延伸黨組織的服務(wù)觸角,。同時，定期開展“黨旗紅——綠飄帶”人居環(huán)境整治,、“黨員奉獻(xiàn)日”便民助民,、農(nóng)村黨員“掛牌”亮身份比貢獻(xiàn)等服務(wù)活動，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到了實(shí)處,。該鎮(zhèn)東王莊村建設(shè)了集便民服務(wù)、黨員活動,、法律服務(wù)等為一體的“黨群服務(wù)中心”,，村干部輪值坐班為群眾代辦實(shí)事、解決難題,。以9條街巷為服務(wù)網(wǎng)格,，推選了9名黨員街長，具體負(fù)責(zé)各自街巷的民生事項(xiàng),；成立了8名老黨員,、退休老干部、老教師組成的“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”,，打造了“黨支部——黨員街長——黨群服務(wù)隊(duì)”三方聯(lián)動的為民服務(wù)體系,，形成了“十分鐘黨建服務(wù)圈”。
織密“全科網(wǎng)格”,，化解千頭萬緒,。該鎮(zhèn)依托網(wǎng)格化管理，統(tǒng)籌做好社會治安防控,、社情民意調(diào)查,、便民事項(xiàng)代辦、政策法規(guī)宣傳,、安全隱患排查,、矛盾糾紛調(diào)處等工作，將網(wǎng)格功能延伸到社會治理和群眾生活的方方面面。為網(wǎng)格員配備了電動車,、手持終端設(shè)備,，網(wǎng)格員按照“一日一巡邏、一日一上報”原則,，每天在網(wǎng)格內(nèi)巡查不少于4小時,，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類問題，能當(dāng)場解決的立即解決,，實(shí)現(xiàn)了“人在網(wǎng)上走,，事在格中辦”。今年以來,，全鎮(zhèn)網(wǎng)格員累計采集上報網(wǎng)格事項(xiàng)15090件,，人均206件，參與化解矛盾糾紛500余次,， 真正實(shí)現(xiàn)了“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”,。為推進(jìn)新冠疫苗接種工作，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮網(wǎng)格員人頭熟,、情況明的優(yōu)勢,，組織全鎮(zhèn)83名黨員網(wǎng)格長、805名志愿網(wǎng)格員,，通過入戶排查,、面對面發(fā)動、電話通知等形式,，逐村逐戶摸清疫苗接種人數(shù),，動員群眾接種疫苗，為加快構(gòu)筑全民免疫屏障貢獻(xiàn)了堅實(shí)力量,。
搭建“數(shù)字平臺”,，響應(yīng)千言萬語。為推進(jìn)社會治理信息化建設(shè),，該鎮(zhèn)投入300萬元,，整合“雪亮工程”指揮平臺、數(shù)字城管平臺,、“天網(wǎng)工程”指揮平臺,、環(huán)保安監(jiān)等實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)了社會治理綜合指揮中心,，形成了“一個中心指揮,、一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋、一個平臺運(yùn)行”的運(yùn)行模式,。網(wǎng)格員通過手持終端,，將村級解決不了的問題以圖文方式上傳到鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心,，由17名社會治理專員按照職責(zé)分工，第一時間分流轉(zhuǎn)辦到責(zé)任部門,，部門在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),，打造了“秒級響應(yīng)”的高效服務(wù)站。今年6月,，據(jù)大楊莊村網(wǎng)格員李思梅反映,，該村60歲老人楊列軍走失，老人患有阿爾茨海默病,，因失蹤不足24小時不能報案,。李思梅通過手持終端上報到鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心尋求幫助，平臺接收到請求后,，第一時間分流督辦,，通過綜合指揮中心連接“雪亮工程”，僅用2個小時就將失蹤老人找到并安全送到家,。今年以來,，通過鎮(zhèn)社會治理指揮中心辦理網(wǎng)格事項(xiàng)1100余件，辦結(jié)率達(dá)到100%,，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾呼網(wǎng)格應(yīng),，網(wǎng)格呼平臺應(yīng)，平臺呼部門應(yīng)”,。
推廣“碼上西崗”,，應(yīng)對千變?nèi)f化。該鎮(zhèn)借助二維碼識別技術(shù),，先后開發(fā)了網(wǎng)格碼、商戶碼,、市民碼,、監(jiān)管碼等10余種功能二維碼，每個網(wǎng)格內(nèi)都有專屬的“網(wǎng)格碼”,，整合了群眾需要的水,、電、路,、醫(yī),、學(xué)等20余類服務(wù)內(nèi)容，群眾拿出手機(jī)“掃一掃”,，就能和職能部門直接連線,，同時也能足不出戶在家完成查詢繳納水電費(fèi)等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了90%的民生事務(wù)“一碼暢通”,。開發(fā)個體工商戶“經(jīng)營碼”,，商家的名稱,、經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等信息“一掃即知”,，群眾也能對商家環(huán)境秩序,、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行在線評價，曝光環(huán)境臟亂差,、虛假銷售等不良行為,，監(jiān)管部門定期巡檢，對商家及時整頓,，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)多向互動,、多方參與的新格局。
堅持“有呼必應(yīng)”,，不辭千辛萬苦,。該鎮(zhèn)開通了“智慧西崗”公眾號，設(shè)立了投訴舉報,、曝光臺,、我要建言等窗口，針對群眾在公眾號門戶上反映和曝光的一些問題,，由專人實(shí)時接收分配,，建立信息臺賬，并及時分流督辦給相關(guān)部門或村居,，限期辦結(jié),，實(shí)現(xiàn)了群眾“掌上點(diǎn)單”，干部“線下跑腿”,，把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”,。今年5月份，該鎮(zhèn)學(xué)區(qū)一學(xué)校門口水管破裂,，群眾拍照上傳到“智慧西崗”公眾號后,，平臺人員及時轉(zhuǎn)辦給水利部門，部門人員第一時間趕赴現(xiàn)場,，3個小時就解決了問題,，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“第一時間受理，第一時間交辦,，第一時間解決”,。今年以來，公眾號累計收到群眾意見建議140條,，辦理事項(xiàng)390件,，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率、回復(fù)率,、滿意率三個100%,，進(jìn)一步拓寬了為民服務(wù)渠道,。王輝 陳培花 報道
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