西崗鎮(zhèn)全面提高基層干部為民解難本領(lǐng)_滕州在線

筑牢保障基礎(chǔ) 提升調(diào)查質(zhì)效推動(dòng)事項(xiàng)辦理

西崗鎮(zhèn)全面提高基層干部為民解難本領(lǐng)

滕州融媒訊近年來，西崗鎮(zhèn)黨委政府以“楓橋式村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動(dòng)為引領(lǐng)，深度落實(shí)“棗解決、棗滿意”服務(wù)群眾工作理念，堅(jiān)持從提高網(wǎng)格治理運(yùn)行工作質(zhì)效上下功夫，創(chuàng)新實(shí)施“三三”工作法，在全鎮(zhèn)村居、社區(qū)廣泛開展“激活民情檔案、創(chuàng)優(yōu)滿意網(wǎng)格”活動(dòng)，以 “摸村情、聽民意、解堵點(diǎn)、順民心”為切入點(diǎn)，做到入戶調(diào)查戶戶到、全覆蓋，有效提高基層干部為民解難的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)了民情直通，政情互通，心心相通。

“三定”方式筑牢保障基礎(chǔ)。該鎮(zhèn)堅(jiān)持定職責(zé)，各網(wǎng)格巡查中隊(duì)全面靠上，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，組織各村居網(wǎng)格分別召開專題會(huì)議，壓實(shí)各村居（社區(qū)）網(wǎng)格長“第一責(zé)任人”責(zé)任。定內(nèi)容，各網(wǎng)格巡查中隊(duì)對(duì)走訪調(diào)查人員就宣傳內(nèi)容、走訪要求、走訪技巧、表格填寫等內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓每一名走訪調(diào)查人員都熟知調(diào)查內(nèi)容和要求，提高網(wǎng)格運(yùn)行質(zhì)效。定區(qū)域，各村居以網(wǎng)格為單位劃分責(zé)任區(qū)域，每一片區(qū)域要確定一個(gè)由村干部、網(wǎng)格員等人組成的走訪調(diào)查小組，統(tǒng)一著工作馬甲，主動(dòng)亮明身份，科學(xué)制定入戶調(diào)查方案，確保走訪區(qū)域全覆蓋、無遺漏。

“三邊”措施提升調(diào)查質(zhì)效。該鎮(zhèn)堅(jiān)持邊走訪邊宣傳，走訪人員靈活多樣的方式開展入戶，利用晚上、農(nóng)閑等時(shí)間，走入街頭巷尾，到廣場、到群眾家中，或利用居民微信群，與群眾拉家常，努力做到“摸村情、聽民意、解堵點(diǎn)、順民心”。邊走訪邊記錄，入戶交流時(shí)形成登記臺(tái)賬。一方面，各走訪干部圍繞社會(huì)治安、糾紛調(diào)解、特殊人群三個(gè)方面，深入細(xì)致了解群眾情況，對(duì)群眾評(píng)價(jià)做好詳細(xì)記錄；另一方面，認(rèn)真聽取群眾意見建議，現(xiàn)場記錄不滿意事項(xiàng)及群眾反映的各類訴求，以及村莊發(fā)展建議等。對(duì)于群眾提出的問題，能當(dāng)場答復(fù)落實(shí)的當(dāng)場處置；不能當(dāng)場落實(shí)的，全部記錄在冊(cè)，并填寫《群眾民情檔案記錄表》。邊走訪邊引導(dǎo)，各走訪人員在與群眾交流、聊家常、傾聽意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真講解網(wǎng)格化服務(wù)管理的重要意義，培樹群眾“有事就找網(wǎng)格員”的第一反應(yīng)，不斷增進(jìn)群眾感情。

“三類”分解推動(dòng)事項(xiàng)辦理。該鎮(zhèn)網(wǎng)格巡查大隊(duì)分類匯總各類問題清單，包括各類訴求、意見和建議，按照鎮(zhèn)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)和鎮(zhèn)直部門聯(lián)動(dòng)解決，以及鎮(zhèn)直部門單獨(dú)解決的事項(xiàng)共分為三大類。健全問題銷號(hào)機(jī)制，問題迅速、及時(shí)反饋到相關(guān)單位部門，限時(shí)辦理；一時(shí)無法解決的，明確時(shí)限，并做好群眾的回訪解釋等工作，盡最大限度爭取群眾的理解和支持。滕州融媒通訊員