“干我們這行,，吃飯沒個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)兒,，一般都是隨便對付一下,。今天吃到了志愿者為我們做的熱乎飯菜,，干起活來更帶勁了，真是暖胃更暖心,！”山東省淄博市周村區(qū)郵政快遞小哥王洪開心地說,。2023年11月10日，淄博市周村區(qū)青年路街道長行社區(qū)聯(lián)合淄博螢火團(tuán)隊(duì)志愿者在紅色驛站開展“愛心廚房 郵政小哥送溫暖”公益活動,，為辛苦奔波的郵政快遞小哥做一頓香噴噴,、熱乎乎的午餐，讓他們在奮斗路上感受到暖暖的幸福,。
這是周村區(qū)實(shí)施“百姓家園”品牌建設(shè)的生動縮影,。民政工作關(guān)系民生，承載著人民對美好生活的向往,。2023年以來,，周村區(qū)利用黨群服務(wù)中心、長者食堂,、綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、農(nóng)村幸福院、社區(qū)日間照料中心,、社工站等民生服務(wù)機(jī)構(gòu),、場所，聚焦“學(xué),、吃,、住、醫(yī),、用”等方面,，為老年人、困難群眾,、孤困兒童等重點(diǎn)民政服務(wù)對象提供“可學(xué)習(xí),、可飲食、可休息,、可就醫(yī)、可解難”的“百姓家園”,。
“社區(qū)有了‘百姓家園’這個(gè)民政民生服務(wù)咨詢點(diǎn)真是太方便了,，我們隨時(shí)可以過來了解最新的政策信息,，享受民政的暖心服務(wù)，生活更方便了,?！敝艽鍏^(qū)永安街街道朝陽社區(qū)困難群眾劉阿姨表示。周村區(qū)依托“百姓家園”這個(gè)有“溫度”的民政民生服務(wù)平臺,，讓困難群眾的生活更溫暖更幸福,。
聚焦群眾需求，實(shí)行服務(wù)方向人性化,。周村區(qū)“百姓家園”以“微心愿”為載體,，助力困難群眾“圓夢”，通過設(shè)立“微心愿”專區(qū),，聚焦困難群眾的期望期盼,，征集他們的微小心愿，發(fā)動企事業(yè)單位,、社會組織,、愛心人士等社會各界力量，幫助困難群體點(diǎn)亮心愿,，同時(shí)對“微心愿”達(dá)成效果進(jìn)行跟蹤問效,，提高群眾滿意度。
強(qiáng)化為民情懷,，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目多元化,。持續(xù)打造“淄助你——周到辦”救助品牌，將城鄉(xiāng)居民最低生活保障,、特困人員救助供養(yǎng)等政策的宣傳,、咨詢和引導(dǎo)、幫辦融入到“百姓家園”,；全力打響“孝善周村”養(yǎng)老服務(wù)品牌,，將養(yǎng)老服務(wù)、老年人服務(wù),、特困老年人救助等政策的宣傳,、咨詢和引導(dǎo)、幫辦融入到“百姓家園”,；不斷提升社會事務(wù)管理服務(wù)水平,，將婚姻登記、惠民殯葬,、殘疾人權(quán)益保護(hù),、兒童救助保護(hù)等政策的宣傳、咨詢和引導(dǎo),、幫辦融入到“百姓家園”,。
增強(qiáng)群眾觀念,，實(shí)行服務(wù)方式便捷化。推行民政,、民生服務(wù)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”,，通過“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺“民政專區(qū)”等信息網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助群眾實(shí)現(xiàn)提前預(yù)約,、跨省通辦,、申請社會救助等業(yè)務(wù)的便捷辦理，讓群眾少跑路,、讓數(shù)據(jù)“多跑腿”,。
周村區(qū)已建成23處“百姓家園”示范點(diǎn)，到2023年11月底,，周村區(qū)將建成至少40處“百姓家園”,。到2024年11月底，將實(shí)現(xiàn)“百姓家園”村（社區(qū)）全覆蓋,，為群眾提供家門口的貼心服務(wù),。下一步，周村區(qū)將以“百姓家園”為載體,，辦好惠民實(shí)事,，增進(jìn)民生福祉，高質(zhì)量托起人民群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福,，讓現(xiàn)代化成果更多更公平地惠及群眾,。
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