尊敬的熱用戶：
您好！首先感謝您一直以來(lái)對(duì)滕州市熱力有限公司的大力支持！為了保障今冬的供熱工作，現(xiàn)將2024-2025采暖季供熱收費(fèi)事宜通知如下：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按照滕州市發(fā)展和改革局、滕州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于明確集中供熱收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》滕發(fā)改字【2019】115號(hào)、《關(guān)于明確非居民集中供熱價(jià)格的通知》滕發(fā)改字【2023】96號(hào)規(guī)定：“按面積計(jì)費(fèi)的居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為19元/平方米，按套內(nèi)建筑面積計(jì)收熱費(fèi)；按面積計(jì)費(fèi)的非居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30.96元/平方米，按建筑面積計(jì)收熱費(fèi)。按計(jì)量收費(fèi)的非居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為64元/吉焦，192元/噸。”
二、繳費(fèi)時(shí)間
2024年9月20日至2024年11月10日，逾期不再受理。
三、繳費(fèi)辦法
1.集中供熱實(shí)行先收費(fèi)后供熱制度，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性足額繳納。
2.廣大熱用戶可在我市工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商銀行、濟(jì)寧銀行、中國(guó)銀行各網(wǎng)點(diǎn)或市熱力公司服務(wù)大廳及各銀行手機(jī)銀行繳費(fèi)。
3.支付寶 生活繳費(fèi)—暖氣費(fèi)—滕州市熱力有限公司
4.微信 服務(wù)—生活繳費(fèi)—供暖費(fèi)—滕州市熱力有限公司
5.“宜居滕州”微信公眾號(hào) 智慧大廳—服務(wù)大廳—智慧供熱—采暖費(fèi)查詢—繳費(fèi)
6.愛(ài)棗莊App 生活繳費(fèi)—暖氣費(fèi)—滕州市熱力有限公司
7.市熱力客服大廳工作時(shí)間
上午8:30—12:00
下午13:30—17：30（現(xiàn)金業(yè)務(wù)截止到16:30）
特別提醒：請(qǐng)各用戶認(rèn)真核對(duì)公司名稱、用戶編碼、戶名及繳費(fèi)金額，如有錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。客服大廳收費(fèi)期內(nèi)節(jié)假日、周六周日正常工作。
四、試壓運(yùn)行
為保障冬季供暖工作，我公司于2024年10月10日起陸續(xù)開(kāi)展小區(qū)供熱設(shè)施試壓工作，具體試壓時(shí)間在小區(qū)內(nèi)張貼通知，請(qǐng)注意查看。
五、開(kāi)通、停供
2024-2025采暖季需辦理用熱開(kāi)通、報(bào)停手續(xù)及熱費(fèi)查詢、用戶編碼查詢等業(yè)務(wù)的用戶，可在“宜居滕州”微信公眾號(hào)智慧供熱服務(wù)大廳內(nèi)自助辦理或持身份證于9月20日至11月1日到市熱力公司客服大廳、市政服務(wù)大廳E246窗口辦理開(kāi)通、報(bào)停手續(xù)，逾期不辦理報(bào)停的視為正常用熱。已辦理報(bào)停的用戶，該采暖季繼續(xù)不使用熱力的，報(bào)停自動(dòng)順延。對(duì)申請(qǐng)停止用熱的居民和非居民用戶，仍不計(jì)收熱費(fèi)。
六、供暖期廣大熱用戶遇到供暖問(wèn)題時(shí)，可撥打服務(wù)熱線向客服人員進(jìn)行問(wèn)題反饋，供熱企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況上門服務(wù)。
全市供熱服務(wù)熱線：8112345
市熱力有限公司服務(wù)熱線：5085006
5085007
搶修熱線：5631167
七、特別提示
1.為維護(hù)正常的供用熱秩序，確保供熱安全，采暖期內(nèi)我公司將全過(guò)程開(kāi)展熱用戶用熱設(shè)施安全檢查、回訪服務(wù)及用熱稽查，各熱用戶應(yīng)依約配合檢查，否則我公司有權(quán)停止供熱。
2.為保證2024-2025年采暖季集中供熱工作順利開(kāi)展，請(qǐng)各用熱戶自行檢查、維護(hù)自有采暖設(shè)施，及時(shí)消除缺陷，以免出現(xiàn)影響供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行或其他用戶用熱質(zhì)量的事件；若因用熱戶自有供熱設(shè)施泄漏等原因給自身或其他用熱戶造成損失的，由相應(yīng)用熱戶承擔(dān)責(zé)任，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
3.用戶自有供熱設(shè)施與樓內(nèi)共用供熱設(shè)施的分界點(diǎn)為：
①新建工程以入戶關(guān)斷閥用戶端為界；
②既有建筑改造及老舊小區(qū)發(fā)展的以鎖閉閥為界。
任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為:
擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置；擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式；擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水以及其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為；破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網(wǎng)、標(biāo)志、井蓋、閥門和儀表等供熱設(shè)施；破壞或擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計(jì)量設(shè)施。以上行為給其他用戶和供熱企業(yè)造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
滕州市熱力有限公司
2024年9月19日
魯公網(wǎng)安備 37048102001001號(hào)
