打造安全放心消費環(huán)境
山東累計培育公示各級放心消費示范單位20.3萬家
安全放心的消費環(huán)境關(guān)乎經(jīng)濟社會發(fā)展大局、關(guān)乎人民群眾生活品質(zhì)提升,。3月12日下午,，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹山東開展放心消費創(chuàng)建,、強化消費者權(quán)益保護情況,。
“近年來，省市場監(jiān)管局把優(yōu)化消費環(huán)境作為促發(fā)展,、惠民生的重要工作來抓,，廣泛組織開展‘放心消費在山東’創(chuàng)建,，不斷強化消費者權(quán)益保護，全力打造安全放心的消費環(huán)境,?！笔∈袌霰O(jiān)管局黨組書記、局長兼省知識產(chǎn)權(quán)局局長吳承丙介紹,，聚焦誠信為本,，我省廣泛發(fā)動與百姓日常消費相關(guān)的經(jīng)營主體爭創(chuàng)放心消費示范單位，引領(lǐng)提升商品和服務(wù)質(zhì)量,，全省累計培育,、公示各級示范單位20.3萬家，全省消費品質(zhì)量合格率達到92.36%,。
維護消費者合法權(quán)益,，嚴格的監(jiān)管執(zhí)法尤為重要。聚焦生活必需品,、節(jié)令商品等重點消費品和加油站,、商場超市等重點領(lǐng)域，我省深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,，2023年查辦食品,、重點工業(yè)產(chǎn)品、消保維權(quán)等案件2.5萬件,，移送公安機關(guān)478件,。2023年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦結(jié)投訴,、舉報,、求助164.8萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.87億元,；發(fā)展在線消費糾紛解決單位6.2萬個,，推動消費糾紛源頭化解；全省消協(xié)組織受理投訴1.2萬件次,，為消費者挽回損失1069萬元,。
消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的壓艙石、拉動經(jīng)濟增長的主引擎,。今年,，我省實施“山東消費促進年”?！跋乱徊?，省市場監(jiān)管部門將會同有關(guān)部門，從擴面提質(zhì)、監(jiān)管規(guī)范,、創(chuàng)新引領(lǐng),、部門協(xié)同四個方面持續(xù)發(fā)力。加強‘放心消費在山東’與‘好品山東’品牌建設(shè)的融合,，不斷增加高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給,；大力推廣先行賠付、訴調(diào)對接,、消費糾紛多元化解,、消費投訴信息公示、線下購物無理由退貨等創(chuàng)新做法,，提高放心消費創(chuàng)建成效,。”省市場監(jiān)管局副局長李冠博表示,。
眼下,，文旅和電商市場表現(xiàn)強勁?！盀橥苿游穆孟M市場健康有序發(fā)展,，下一步，我們將從強化重點部位執(zhí)法力度,、構(gòu)建文旅全領(lǐng)域監(jiān)管體系,、做好信用監(jiān)管和糾紛處置工作三方面出發(fā)，擦亮‘好客山東’服務(wù)品牌,?！笔∥幕吐糜螐d副廳長孫蕾介紹，我省將開展網(wǎng)絡(luò)文化,、在線旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)市場治理整頓,，嚴厲打擊“不合理低價游”引發(fā)的強制消費等嚴重損害消費者權(quán)益的違法行為,，同時，加強演唱會,、音樂節(jié)等大型演出管理,，切實保障廣大消費者的合法權(quán)益。
郵政快遞業(yè)連接千家萬戶,。作為“北方快遞第一省”,，山東全省省際分撥中心達41處，縣級郵件快件處理中心384處,，快件日最大處理能力達到1.42億件,。省郵政管理局副局長劉長春介紹，省郵政管理局圍繞穩(wěn)增長、強監(jiān)管,、優(yōu)服務(wù),、保暢通持續(xù)發(fā)力，開展快遞市場秩序整頓專項行動,，集中整治未經(jīng)許可經(jīng)營,、超范圍經(jīng)營、違規(guī)委托經(jīng)營,、快遞“刷單”等違法違規(guī)行為,。2023年全省開展快遞市場秩序整頓檢查1056次，立案處罰131起,。
“安全放心的消費環(huán)境是一座城市吸引力,、競爭力的重要體現(xiàn)?！弊筒┦惺袌霰O(jiān)管局黨組書記,、局長蘇凱表示，今年,，圍繞激發(fā)消費活力,，淄博實施“放心消費行動”。28個部門在吃,、住,、行、游,、購,、娛等20個行業(yè)領(lǐng)域協(xié)同推進放心消費創(chuàng)建；打造升級版投訴舉報快速回應(yīng)機制,，在旅游旺季等特殊時期,，對特急事項2小時回應(yīng)、24小時辦結(jié),，切實提升消費者滿意度和獲得感,。
（記者 王鶴穎）
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