11月28日，有網(wǎng)友稱,，自己買的火車票開(kāi)車前10分鐘退票沒(méi)有扣費(fèi),。截圖顯示，該網(wǎng)友于11月27日購(gòu)買了當(dāng)天18時(shí)25分從延安出發(fā)的D779次列車車票,，距發(fā)車僅剩14分鐘時(shí)申請(qǐng)退票,，而且退票申請(qǐng)秒過(guò)，且沒(méi)有扣除手續(xù)費(fèi),。
消息一出,，引發(fā)網(wǎng)友熱議，“啥時(shí)候出新規(guī)定了嗎,？”“不收手續(xù)費(fèi)估計(jì)更難買到票了吧,？”
就此情況，11月29日,，記者通過(guò)12306鐵路客服熱線進(jìn)行咨詢時(shí)了解到,，關(guān)于車票退訂產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，仍按照現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，目前沒(méi)有新規(guī)出臺(tái),。
那為何該網(wǎng)友在開(kāi)車前10多分鐘退票，并未扣除手續(xù)費(fèi)呢,？對(duì)此,，鐵路部門相關(guān)工作人員表示，經(jīng)查詢,，11月27日從延安出發(fā)的D779次列車晚開(kāi)30分鐘,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，由于列車晚點(diǎn)的原因,，用戶退票不需要扣除退票費(fèi),。
來(lái)源：綜合“人民網(wǎng)微信公眾號(hào)”,、大象新聞
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