每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”，那么消費者究竟有哪些權(quán)利，在遇到侵權(quán)行為時，又該如何維護自身權(quán)利呢？就此記者采訪了山東荊河律師事務所宋丙伍律師。
宋丙伍律師表示，消費者享有的權(quán)利主要有以下幾方面：（1）消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；（2）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利；（3）消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利；（4）消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選；（5）消費者享有公平交易的權(quán)利；（6）消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；（7）消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利；（8）消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；（9）消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
在遇到侵權(quán)行為時，消費者可以通過以下方式進行維權(quán)：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向有關行政部門投訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
宋丙伍律師提醒大家，在購物時要選擇正規(guī)平臺并索要發(fā)票，要妥善保存交易記錄、協(xié)商記錄等重要信息。如果遇到侵犯消費者合法權(quán)益的問題，要敢于拿起法律武器，依法維權(quán)。（廖晗 報道）
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