滕州融媒訊 10月25日，家住北京的乘客范女士將一面寫有“情系乘客伸手援，盡職盡責(zé)品德高”的錦旗郵寄到滕州東站，感謝鐵路工作人員的暖心幫助。
事情還要從10月22日說(shuō)起。當(dāng)日晚上6點(diǎn)20分左右，滕州東站客運(yùn)值班員朱廣富在候車室巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客進(jìn)站時(shí)無(wú)法正常行走，立即主動(dòng)上前了解情況。旅客姓范，從北京到滕州出差時(shí)扭了腳，且一個(gè)人單獨(dú)出行，需乘G196次列車回北京。
了解情況后，朱廣富立即讓客運(yùn)員黃婧文推來(lái)輪椅讓范女士坐在輪椅上在檢票口等候。同時(shí)，朱廣富又主動(dòng)與北京南站客運(yùn)服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行聯(lián)系，說(shuō)明范女士情況。經(jīng)過(guò)溝通了解到，范女士所買車票是聯(lián)程票，需在該列車到達(dá)廊坊站時(shí)更換車廂座位。當(dāng)G196次列車到站后，黃婧文將范女士推至車廂前，攙扶她上車并主動(dòng)與列車員聯(lián)系，幫助她解決了換座的難題。
回到北京后，范女士對(duì)滕州東站工作人員熱心的服務(wù)深表感謝，為了感謝工作人員暖心幫助，特意寄來(lái)一面錦旗。（閆沛 劉慶方 報(bào)道）
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