滕州融媒訊 為持續(xù)提升患者就醫(yī)滿意度，解決群眾在就醫(yī)中遇到的難題，近日，市中心人民醫(yī)院成立門診藍(lán)馬甲服務(wù)隊(duì)，全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，更好的為群眾服務(wù)。
“您哪里不舒服？我?guī)湍谧灾鷻C(jī)上掛號”“您行走不便，我去幫您推一輛輪椅來”“骨科急診室在這邊，我?guī)ピ\室……”10月14日上午，在市中心人民醫(yī)院門診一樓大廳內(nèi)，記者看到身穿藍(lán)馬甲的醫(yī)護(hù)人員正在忙碌地為前來就診的市民服務(wù)，幫助市民解決在看病過程中遇到的難題。
據(jù)市中心人民醫(yī)院門診部主任夏令國介紹，為更好地服務(wù)前來就診的患者，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，他們專門成立了藍(lán)馬甲服務(wù)隊(duì)，為患者提供全天候“一對一”陪同導(dǎo)診服務(wù)。他們每天抽出3至4名醫(yī)護(hù)人員在門診一樓大廳服務(wù)，專門為患者提供協(xié)助掛號、繳費(fèi)、打印報(bào)告等服務(wù)，幫助行走不便的患者快速就醫(yī)，讓患者少跑腿。
服務(wù)隊(duì)讓患者看病享受到了“進(jìn)門有人迎、就醫(yī)有人陪、困難有人幫”的熱情服務(wù)，讓前來就診的患者真真切切感受到了醫(yī)院的溫暖。“上次我來做檢查，不知道去哪里就診，藍(lán)馬甲服務(wù)隊(duì)員就幫我掛號、做檢查，還陪我一起打了報(bào)告，服務(wù)非常好，讓我少走了很多彎路，就診體驗(yàn)感好了很多，我為醫(yī)院的這一服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。”前來就診的市民劉先生稱贊道。
“門診藍(lán)馬甲服務(wù)隊(duì)是我們醫(yī)院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，開展?jié)M意度提升工作的一個縮影，下一步我們會繼續(xù)心系患者就醫(yī)難處，想患者所想，急患者所急，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感、滿意度。”門診部負(fù)責(zé)人夏令國主任介紹道。 （朱艷 報(bào)道）
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