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據(jù)介紹,，燃?xì)夤芗沂请萑A潤燃?xì)鉃橛脩舸蛟斓木€上服務(wù)窗口,，通過企業(yè)微信與客戶建立線上聯(lián)系窗口，打造“客戶專屬燃?xì)夤芗摇比嗽O(shè),，進(jìn)行一對一或多對一的專屬關(guān)系,，提升客戶體驗?！斑@是我們首次推出燃?xì)夤芗曳?wù),，是為了進(jìn)一步提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)量，方便市民生活使用,，實現(xiàn)燃?xì)夥?wù)的智慧再升級,，讓市民足不出戶就能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一項便民管家式服務(wù),?！彪萑A潤燃?xì)饪蛻舴?wù)部副經(jīng)理陳開全說。
“這個線上管家服務(wù)真不錯,，以前家里燃?xì)獬霈F(xiàn)問題得打電話咨詢,，有時會因為描述的不準(zhǔn)確不好判斷具體故障,，現(xiàn)在可以直接給燃?xì)夤芗野l(fā)圖片發(fā)視頻,，就能準(zhǔn)確地報障，而且還可以在家里繳費查賬單,，真是省了好多事,。”家住和家園的居民婁培培說,。
記者按照工作人員的指示掃描二維碼,，加入了滕州華潤燃?xì)馄髽I(yè)微信號，隨后進(jìn)入鏈接看到微網(wǎng)廳上的內(nèi)容有充值繳費,、預(yù)約維修,、氣費賬單、繳費歷史能內(nèi)容,。陳開全介紹到,，
燃?xì)夤芗铱梢越獯鹑細(xì)獬Ｒ姷膯栴}，如燃?xì)獍惭b,、開通,、改裝等，點開頁面輸入情況描述,，即可獲得在線解答,；辦理線上燃?xì)饫U費、報修,、賬單查詢等業(yè)務(wù),；同時還會根據(jù)季節(jié)更替,、天氣變化等推送發(fā)布燃?xì)庥脷獍踩R、相關(guān)燃?xì)庹叩葍?nèi)容,。
“線上24小時提供服務(wù),，服務(wù)內(nèi)容很全面，同時解決問題也很快速,，市民使用起來更便捷更高效,。”陳開全說,， 下一步我們公司將開展“燃?xì)夤芗摇边M(jìn)萬家推廣活動,，組織工作人員走進(jìn)社區(qū)開展燃?xì)獍踩麄鳎M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,。
（朱艷）
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