5月7日上午，北辛街道在北三樓會議室召開“棗解決·棗滿意、政務熱線”不滿意工單研判會議。街道領導王冉冉、李玲芝、彭開峰、顏鵬、王永、嚴敬、許傳遠、張偉、劉勇、孟鍇、馬秀濤，相關街直部門負責人，相關工作崗及社區(qū)負責同志參加會議。
會議分階段進行，通報了近期“棗解決·棗滿意”平臺及12345政務熱線不滿意工單化解推進情況，對不滿意工單逐一進行分析研判，商討解決措施，并全面安排部署下一步工作。
會議強調(diào)，要進一步提高政治站位，充分認識“棗解決·棗滿意”平臺及12345政務熱線工單辦理工作的重要性，切實增強責任感和使命感，把握關鍵環(huán)節(jié)、采取有效措施，高效解決群眾合理訴求，切實提高群眾滿意率和不滿意工單的銷號辦結(jié)率。要進一步強化問題導向，形成工作合力，從解決群眾實際需求出發(fā)，針對群眾反映集中的問題，積極溝通聯(lián)絡，做好解釋工作，疏通群眾心中癥結(jié)，同時加強部門、社區(qū)協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進難題處理。要進一步規(guī)范處置流程，提高工作質(zhì)效，壓實工單辦理責任，把群眾滿意度作為檢驗工作的唯一標準，對不滿意事項要進行原因分析、分類施策、跟進督辦，優(yōu)化“受理、分流、辦理、答復、反饋、評價”工作機制，抓好各環(huán)節(jié)執(zhí)行落實，對于工單處置，做到迅速響應、快速處置、用心答復，確保工單辦理充分全面，真正做到群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，推動“棗解決·棗滿意”平臺及12345政務熱線工單辦理工作再上新臺階。
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