4月18日，北辛街道大同社區(qū)大同第二網(wǎng)格居民王大娘打電話向網(wǎng)格員馬倩反映：自家墻皮近一年有鼓包、脫落的現(xiàn)象。其中，進門處、客餐廳的門柜連接處、沙發(fā)后面、書房兩側(cè)墻壁最為嚴(yán)重，此處還有繼續(xù)脫落的可能。居民向網(wǎng)格員表示自己和老伴年紀(jì)都大了，兩個子女都在外地打工，只有過年時才回來。自己腿腳也不方便，平時走路都要借助器具輔助，所以想讓網(wǎng)格員幫忙他們看看是究竟是什么原因?qū)е碌模懿荒軒椭麄兟?lián)系裝修師傅上門把破損的墻皮修補好。
網(wǎng)格員接到電話后，立即前往居民家中核實了解情況，發(fā)現(xiàn)客廳餐廳及臥室的墻面確實受損嚴(yán)重，立即將此情況向社區(qū)負責(zé)人反映并幫助居民聯(lián)系裝修師傅協(xié)調(diào)入戶時間，及明確了整修要求。
裝修師傅修補完成后，網(wǎng)格員前往居民家中進行現(xiàn)場核查，破損的墻皮已徹底修補好，墻面重新進行了粉刷，居民王大娘對處理的結(jié)果表示非常滿意，并對網(wǎng)格員和社區(qū)的服務(wù)及辦事效率點贊！
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