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沐浴新春的喜悅，滿懷奮進(jìn)的豪情，街道召開此次會(huì)議，對(duì)于進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振奮精神、凝心聚力具有非常重要的意義。

過(guò)去的2023年，街道雙棗政務(wù)熱線訴求辦理辦公室聚焦“事要解決、群眾滿意”，創(chuàng)新了“即訴即辦、各方協(xié)辦、專事專辦、層層督辦、未訴先辦”的五辦工作法，構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣“快、聯(lián)、實(shí)、效、好”的良好格局。共完成政務(wù)熱線4723件，雙棗平臺(tái)接收處理工單8652件，雙棗平臺(tái)年度成績(jī)達(dá)到了按時(shí)辦理率：100%。

2023年收獲與喜悅相伴，2024年挑戰(zhàn)與機(jī)遇同行。在2024年開始之際，面對(duì)新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求，訴求辦理辦公室將始終堅(jiān)持以習(xí)近平主席在江蘇調(diào)研時(shí)講話：“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，我們要時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶”的發(fā)展理念，堅(jiān)持以“分類負(fù)責(zé)、歸口管理、屬地優(yōu)先”的工作原則進(jìn)行工作。

一、繼續(xù)提高訴求辦理辦公室服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)提高綜合業(yè)務(wù)水平，苦練內(nèi)功。鍛煉出一支強(qiáng)有力的社工隊(duì)伍。

二、切實(shí)提高街道雙管部門、街道部門、社區(qū)之間的聯(lián)動(dòng)，增加工作調(diào)解方式、方法，多元化的問(wèn)題處理模式來(lái)解決居民、企業(yè)的訴求。

三、做好街道黨工委、辦事處的參謀助手工作，以居民、企業(yè)訴求為宗旨，對(duì)接、督促好各部門、社區(qū)為居民、企業(yè)解決困難，更要為街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)施政管理提供參考依據(jù)和建議。

訴求辦理辦公室是轄區(qū)居民、企業(yè)的線上訴求辦理平臺(tái)，也是街道黨工委、辦事處對(duì)外宣傳的窗口，在下一步工作中，將緊緊圍繞“五宜五高·品質(zhì)北辛”特色品牌，做到合理訴求滿意百分百，不合理訴求解釋到位的原則去工作，把街道民生工作問(wèn)題落實(shí)好、監(jiān)督好、整改好，讓居民、企業(yè)家滿意。實(shí)現(xiàn)居民經(jīng)濟(jì)生活、文化生活、政治生活、社會(huì)生活、環(huán)境生活的高品質(zhì)，真正叫響做強(qiáng)“五宜五高·品質(zhì)北辛”的特色品牌，全力爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代化強(qiáng)街建設(shè)排頭兵。