為進(jìn)一步提升群眾滿意度,，提高為民服務(wù)的水平,，促進(jìn)民生持續(xù)改善。10月19日至20日,，北辛街道在北四樓會(huì)議室召開了群眾滿意度提升暨“服務(wù)群眾零距離”電話訪問活動(dòng)會(huì)議,。會(huì)議由黨工委副書記李玲芝主持，黨工委委員,、組織委員嚴(yán)敬,，各社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，各網(wǎng)格（居）支部書記參加會(huì)議,。市創(chuàng)建“滿意滕州”工作專班協(xié)調(diào)推進(jìn)組負(fù)責(zé)人劉玲玲到會(huì)指導(dǎo),。
會(huì)上，市滿意度專班對(duì)8月下旬至9月中旬全市村（居）,、網(wǎng)格第一輪社情民意電話調(diào)查中走訪率低于80%的總支（社區(qū),、片區(qū)）,、村居（網(wǎng)格）開展專項(xiàng)抽查。根據(jù)各網(wǎng)格走訪情況,，共選取了450個(gè)樣本進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電話訪問,，詳細(xì)了解并記錄了群眾反饋的問題。各社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人,，各網(wǎng)格（居）支部書記全程旁聽?，F(xiàn)場(chǎng)電話訪問后，市滿意度專班根據(jù)電話訪問情況,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分,，由李玲芝書記現(xiàn)場(chǎng)公布滿意度成績(jī)和走訪情況，各社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人,、各分管領(lǐng)導(dǎo)干部,，對(duì)調(diào)查成績(jī)、走訪情況進(jìn)行簽字確認(rèn),。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),，此次電話訪問活動(dòng)是廣大群眾對(duì)社區(qū)工作情況的直接評(píng)價(jià)，能夠真正了解到民聲,、民意,、民情，是各社區(qū)走訪情況的真實(shí)體現(xiàn),。旁聽活動(dòng)主要目的是向各社區(qū),、各網(wǎng)格壓實(shí)責(zé)任，讓各社區(qū)了解群眾訴求,，并及時(shí)化解問題,，做好轉(zhuǎn)化工作，從而提升群眾滿意度,。李書記指出,，要高度重視群眾滿意度工作，利用線上線下雙結(jié)合的形式,，加大走訪力度,，提高走訪工作精細(xì)化水平，了解群眾訴求,，做好問題記錄臺(tái)賬,，制定有針對(duì)性的整改措施，并及時(shí)反饋解決,。根據(jù)問題明確責(zé)任人,、完成時(shí)間，做到件件有人管,、事事有回音,。李書記要求,，各社區(qū)要多舉辦各類活動(dòng)，在活動(dòng)中開展?jié)M意度宣傳,，讓滿意度工作深入居民生活的方方面面,。圍繞民生六大領(lǐng)域，著力補(bǔ)短板,、優(yōu)服務(wù),、重實(shí)效，切實(shí)提升群眾滿意度,。
為做好棗莊市,、滕州市第四季度群眾滿意度電話調(diào)查工作，北辛街道將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，狠抓工作落實(shí),，以入戶走訪率、問題辦結(jié)率以及回訪反饋率作為績(jī)效考核的根本依據(jù),，將群眾滿意作為衡量工作成績(jī)的第一標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。
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