為進一步提升群眾滿意度，提高為民服務的水平，促進民生持續(xù)改善。10月19日至20日，北辛街道在北四樓會議室召開了群眾滿意度提升暨“服務群眾零距離”電話訪問活動會議。會議由黨工委副書記李玲芝主持，黨工委委員、組織委員嚴敬，各社區(qū)相關負責人，各網(wǎng)格（居）支部書記參加會議。市創(chuàng)建“滿意滕州”工作專班協(xié)調(diào)推進組負責人劉玲玲到會指導。
會上，市滿意度專班對8月下旬至9月中旬全市村（居）、網(wǎng)格第一輪社情民意電話調(diào)查中走訪率低于80%的總支（社區(qū)、片區(qū)）、村居（網(wǎng)格）開展專項抽查。根據(jù)各網(wǎng)格走訪情況，共選取了450個樣本進行現(xiàn)場電話訪問，詳細了解并記錄了群眾反饋的問題。各社區(qū)相關負責人，各網(wǎng)格（居）支部書記全程旁聽。現(xiàn)場電話訪問后，市滿意度專班根據(jù)電話訪問情況，進行現(xiàn)場打分，由李玲芝書記現(xiàn)場公布滿意度成績和走訪情況，各社區(qū)相關負責人、各分管領導干部，對調(diào)查成績、走訪情況進行簽字確認。
會議強調(diào)，此次電話訪問活動是廣大群眾對社區(qū)工作情況的直接評價，能夠真正了解到民聲、民意、民情，是各社區(qū)走訪情況的真實體現(xiàn)。旁聽活動主要目的是向各社區(qū)、各網(wǎng)格壓實責任，讓各社區(qū)了解群眾訴求，并及時化解問題，做好轉(zhuǎn)化工作，從而提升群眾滿意度。李書記指出，要高度重視群眾滿意度工作，利用線上線下雙結(jié)合的形式，加大走訪力度，提高走訪工作精細化水平，了解群眾訴求，做好問題記錄臺賬，制定有針對性的整改措施，并及時反饋解決。根據(jù)問題明確責任人、完成時間，做到件件有人管、事事有回音。李書記要求，各社區(qū)要多舉辦各類活動，在活動中開展?jié)M意度宣傳，讓滿意度工作深入居民生活的方方面面。圍繞民生六大領域，著力補短板、優(yōu)服務、重實效，切實提升群眾滿意度。
為做好棗莊市、滕州市第四季度群眾滿意度電話調(diào)查工作，北辛街道將進一步強化責任擔當，狠抓工作落實，以入戶走訪率、問題辦結(jié)率以及回訪反饋率作為績效考核的根本依據(jù)，將群眾滿意作為衡量工作成績的第一標準，切實提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。
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