公交車作為市民基本出行的公共交通工具,，從晨曦初露到夜幕降臨,，交發(fā)集團的公交駕駛員們始終堅守在崗位上，為市民乘客提供安全,、便捷,、舒適的美好出行服務。一年來,，在十米車廂內(nèi)他們的善行義舉不斷涌現(xiàn),，他們用一個個動人故事，擦亮了“上善文明公交”品牌,，更為“中華善城 現(xiàn)代滕州”注入了更多溫情,。
溫暖是日復一日的堅守與奉獻。面對冰凍雨雪,、道路受阻的極端天氣,，K106/107以高度的責任心，發(fā)揚攻堅克難,、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風以行動守護安全與順暢,，溫暖了乘客回家路，確保了乘客有序疏散,、無滯留,，再次踐行了“高鐵不到站 公交不休息”的服務承諾。
溫暖是面對乘客危急時刻的冷靜與相助,。22路駕駛員趙青,、魯化通勤駕駛員張小藝，當她們發(fā)現(xiàn)車內(nèi)乘客身體突發(fā)不適時,，為爭取救治時間,，在征求了車上乘客的一致同意后火速駛向醫(yī)院，不僅為乘客贏得了黃金搶救時間,，更彰顯了駕駛員對于乘客生命的高度負責與關愛,。
溫暖是優(yōu)質(zhì)服務的感謝和認可。15路駕駛員陳克靜從業(yè)12年以來,，立足本職,，主動用心服務乘客，積極踐行上善文明公交服務理念,，獲得了市民的寫詩點贊,，字里行間滿是對公交駕駛員的表揚與肯定，同時也體現(xiàn)了駕駛員多年來優(yōu)質(zhì)服務的積累,，從細節(jié)提升城市窗口品質(zhì),，用文明擦亮城市名片,。
溫暖是樂于助人的愛心與擔當。加油站職工耿德梅在值班中發(fā)現(xiàn)一名迷路兒童,，暖心守護并最終在多方協(xié)助下,，將孩子平安送至父母的身邊，耿德梅的暖心舉措不僅體現(xiàn)了交發(fā)公交人的愛心責任和“上善”精神,，更以實際行動堅守為人民服務的宗旨,。
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溫暖是拾金不昧的誠實與守信。面對乘客遺落的筆記本電腦,、手機,、現(xiàn)金、證件,、包裹等,，公交駕駛員鄧景文、趙娜,、魏艷紅、高守利,、趙青,、趙晴晴、康鵬,、黨海龍,、崔慶春、馮新新,、王亞軍,、楊姍、孟祥全,、吳勇,、任成抗、張娜,、楊雷雷......他們第一時間上報公司,，主動聯(lián)系失主，用心堅守,、熱情服務,，以“小崗位”傳遞“大溫暖”，以實際行動傳遞著新時代的公交正能量,。
溫暖是暴雨夜的敬業(yè)與守護,。7月8日夜晚，我市遭遇強降雨天氣,，市區(qū)多處路段積水嚴重導致交通受阻,。定制公交老二中005號線姜翔皓師傅駕駛的車輛在雨中被困,，他第一時間聯(lián)系學生家長，不顧自身淋雨,，冒雨牽著學生的手步行通過深水路段,，分別把5名學生送到了小區(qū)門口，確保了學生安全回到家長身邊,。老二中009號線張恒師傅經(jīng)多次詢問,，繞行嘗試不同路段，平行路以西的道路都無法通過,，考慮到次日學生要參加考試,，上報公司后，逐一和學生家長聯(lián)系溝通取得家長的同意,，將學生帶回自己家以便學生們能及時休息,。雨水無情人有情，姜翔皓,、張恒為學生提供善心暖心貼心出行服務,，贏得了家長和學校的廣泛贊譽。
溫暖是平凡崗位上的細心與責任,。定制公交駕駛員田東,、劉聰、朱佩,，他們憑借職業(yè)的敏感性,，發(fā)現(xiàn)學生坐錯車，在完成當日的運營任務后,，專程將學生送到家長身邊,，以實際行動傳遞濃濃的社會溫情。
溫暖是面對突發(fā)險情時的勇敢與擔當,。15路駕駛員謝臣行駛途中發(fā)現(xiàn)電動車自燃,，沒有絲毫猶豫和車主一起沖向自燃的電動車，熟練地操作滅火器成功撲滅火源,，受到了市民乘客的紛紛點贊,。
微光聚星河，善舉暖人心,。交發(fā)集團公交師傅們用一件件小事,，一次次暖心舉動，詮釋了他們在看似平凡的崗位上所承載的責任與擔當,，積極踐行了優(yōu)質(zhì)服務的深刻內(nèi)涵,，傳遞了積極向上的正能量。新的一年,，他們將繼續(xù)秉持“心系乘客 真情奉獻”的服務理念,，立足崗位盡心履職,，用真心、細心,、熱心的服務,，持續(xù)守護市民乘客溫暖出行路。
供稿：公交公司
編輯：高鵬
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