公交2路線
交發(fā)集團公交2路線為城區(qū)公交線路，線路單程全長8公里，營運車輛10臺，在崗駕駛員19名，起止站點為滕州火車站至山東化工技師學院，途經(jīng)步行街、大潤發(fā)、實驗小學、中醫(yī)院、人民醫(yī)院、北辛中學、安居小區(qū)、滕州一中等17個站點，貫穿荊河路、善國中路、學院路等城區(qū)主干道，是我市客流量較大的公交主動脈之一。運營時間為06:00-19:00，運營車輛類型為新能源公交車。票制票價為一票制，全程票價一元。
1989年9月，市內(nèi)2路線開通，是我市最早開通的城區(qū)公交線路。開通伊始，運營車輛6部，行駛路線為火車站—荊河路—善國路—龍山路—婦幼保健院—北立交橋—平行路—火車站，實行對向?qū)﹂_。在那個私家車還不是那么普及的年代，無論是購物、工作還是休閑娛樂，當時乘坐2路公交車，聽著售票員用清脆的嗓音熟練地報著站點和票價，跟著公交車穿梭在城市的大街小巷，成為了一代人美好的回憶。
隨著城市規(guī)模的發(fā)展，市民乘客公共交通出行需求的提高，1989年，經(jīng)上級有關部門批準，線路調(diào)整為：火車站—荊河路—善國路—龍山路—婦幼保健院。1992年，線路終點站延伸至安居小區(qū)。1995年9月，終點站延伸至一中新校。2005年延伸至魯化技校。隨著我市夜經(jīng)濟的發(fā)展，為更好的服務于市民乘客夜間出行需求，2009年，線路售票方式改為無人售票，開通2路夜間公交車，運營車輛7臺，時間延長至21:00，進一步提高了公交線路的利用率，實現(xiàn)了公交線網(wǎng)資源的優(yōu)化配置，提升了城市公共交通的整體效率。
2011年1月，2路車率先安裝了3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)度人員可以在調(diào)度管理中心通過3G視頻數(shù)據(jù)，實時查看車輛的位置、間隔、故障情況和車內(nèi)外全景部位，線路運營實現(xiàn)智能化調(diào)度管理和監(jiān)控，進一步助推現(xiàn)代科技信息賦能生產(chǎn)運營，公交出行環(huán)境更加安全、便捷。2015年12月，更換投入16輛氣電混合型公交車，新車采用無級變速和助力轉(zhuǎn)向，噪音小，行駛平穩(wěn)，乘車環(huán)境的舒適感得到極大地提升。2023年9月27日，“學習強國”主題公交專線暨“學習強國?善閱巴士”在2路線運營。
文明服務，樹立行業(yè)先進標桿。2路線開通三十多年來，始終堅持以文明服務打造優(yōu)質(zhì)線路，營造“安全、準點、方便、舒適”的乘車環(huán)境。1989年9月，投資2萬元，首次在市內(nèi)2路線的站點上，安裝國標站牌，并在沿途的荊河路、善國中路、龍山路安裝鋼結(jié)構玻璃鋼站棚19處，被省建委評為標準化路線。1992年，被省建設廳評為山東省城市公交系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝線路，28號車組被建設部評為優(yōu)勝車組。2003年，被山東省建設廳、文明辦評為省公交文明線路。2006年12月，被團棗莊市委、棗莊建委評為建設系統(tǒng)2005年度棗莊青年文明號。2013年6月，推行雷鋒服務專車。2020年12月14日，被國家衛(wèi)生健康委、全國老齡工作委員會評為全國“敬老文明號”。
作為公司的“明星線路”，2路線全體駕駛員一直堅守公交親情服務宗旨，展現(xiàn)公交服務品牌、城市文明形象。他們始終堅持用耐心細致的服務解決乘客的疑問和需求，積極倡導“無人售票、有人服務”。無論早班、晚班，每天他們都把座位、扶手、窗邊、邊裙等地方清掃干凈，努力用干凈整潔的車廂給乘客提供溫馨舒適的乘車體驗，在十米車廂里傳遞溫暖、傳遞關愛。“用微笑迎乘客，把乘客當親人”，日復一日，年復一年，2路線駕駛員們以“爭先樹優(yōu)”為目標，努力提升服務質(zhì)量，為廣大市民提供最舒適、最溫馨的出行服務。真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來西瓜、冷飲，冬天有乘客送來防寒用品，春運期間還有老人送來熱騰騰的餃子......每天，小小的車廂里總是充滿了溫馨與感動。
愛老敬老，親情服務，是公交服務社會永恒的主題，更是2路線駕駛員們恪守的職業(yè)準則。該線路途經(jīng)市火車站、貴誠購物中心、人民醫(yī)院、滕州一中等站點，是貫穿我市各類院校、居民小區(qū)、商業(yè)中心、醫(yī)療機構最密集的公交線路，也是老年人購物、就醫(yī)、休閑的主要乘車線路。運營30余年來，2路線全體駕駛員結(jié)合老年乘客出行需求，一直堅守“愛老敬老 親情服務”宗旨，始終堅持用耐心細致的服務解決他們的疑問和需求，積極營造“敬老、愛老、助老”的文明車廂氛圍，讓車廂像家一樣溫暖。為方便老年人安全上下車，2路公交嚴格執(zhí)行“靠站三秒再開門，關門三秒再起步”的駕駛操作規(guī)范，遇到老年乘客上車，他們總會起身幫扶，引導車內(nèi)乘客共同參與，關愛老人，車上還添置了愛心便民物品，努力為老年乘客提供溫馨、細致、貼心的服務。同時，他們經(jīng)常利用休息時間，走進老年群體組織安全宣講、安全乘車、文明交通等志愿服務活動。
車車是風景，人人是形象，事事正能量。良好的工作氛圍帶動了一個又一個先進楷模的涌現(xiàn)：滕州“五一勞動獎章”獲得者胡靜，山東省“誠信服務標兵”、滕州“五一勞動獎章”獲得者杜宏......他們以其扎實過硬的駕駛技術、熱情周到的服務，贏得了全體干部職工的一致認可和廣大乘客的一致好評。2017年9月10日下午，一名男童乘車走散，2路車931號駕駛員黨政權與公司熱線服務中心主任時霞伸手相助，僅十余分鐘就讓失散的孩子與家人順利重逢，助人事跡更是“走”進央視新聞直播間、省電視臺，贏得了社會各界廣泛贊譽。930和937號公交車駕駛員杜宏、孔維超、邱行軍、馮維超，自發(fā)買來“愛心小袋”，掛在十米車廂的兩頭，有需要的乘客可以輕松的取下，即緩解了暈車乘客的尷尬，同時也維持了車廂的整潔，每一個看到的乘客無不豎起大拇指，嘖嘖稱贊.....他們用自己的實際行動，影響和帶動著全體駕駛員，發(fā)揮著善人善行的榜樣力量。
公交車有終點，為人民服務沒有終點。一代又一代的2路公交人將自己的汗水和青春澆筑在這條行駛數(shù)十年的公交線路上，短短的來回16公里的日夜堅守，其間的距離是美好生活的無限向往，其間的距離是親情文明服務的永無止境，他們每日載著親情與文明，在熟悉的道路上循環(huán)往復，在平凡的崗位中初心卻從未改變，他們以“服務創(chuàng)優(yōu)，讓乘客滿意”為宗旨，努力打造讓市民滿意、讓乘客放心的公交線路，不斷為提升城市窗口服務水平和文明形象做著自己的貢獻。
供稿：公交公司
編輯：高鵬
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