公交2路線
交發(fā)集團(tuán)公交2路線為城區(qū)公交線路，線路單程全長8公里,，營運(yùn)車輛10臺(tái),，在崗駕駛員19名,，起止站點(diǎn)為滕州火車站至山東化工技師學(xué)院,，途經(jīng)步行街,、大潤發(fā),、實(shí)驗(yàn)小學(xué),、中醫(yī)院,、人民醫(yī)院,、北辛中學(xué)、安居小區(qū),、滕州一中等17個(gè)站點(diǎn),，貫穿荊河路、善國中路,、學(xué)院路等城區(qū)主干道,，是我市客流量較大的公交主動(dòng)脈之一。運(yùn)營時(shí)間為06:00-19:00,，運(yùn)營車輛類型為新能源公交車,。票制票價(jià)為一票制，全程票價(jià)一元,。
1989年9月,，市內(nèi)2路線開通，是我市最早開通的城區(qū)公交線路,。開通伊始,，運(yùn)營車輛6部，行駛路線為火車站—荊河路—善國路—龍山路—婦幼保健院—北立交橋—平行路—火車站,，實(shí)行對(duì)向?qū)﹂_,。在那個(gè)私家車還不是那么普及的年代,，無論是購物、工作還是休閑娛樂,，當(dāng)時(shí)乘坐2路公交車,，聽著售票員用清脆的嗓音熟練地報(bào)著站點(diǎn)和票價(jià)，跟著公交車穿梭在城市的大街小巷,，成為了一代人美好的回憶,。
隨著城市規(guī)模的發(fā)展，市民乘客公共交通出行需求的提高,，1989年,，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，線路調(diào)整為：火車站—荊河路—善國路—龍山路—婦幼保健院,。1992年,，線路終點(diǎn)站延伸至安居小區(qū)。1995年9月,，終點(diǎn)站延伸至一中新校,。2005年延伸至魯化技校。隨著我市夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，為更好的服務(wù)于市民乘客夜間出行需求,，2009年，線路售票方式改為無人售票,，開通2路夜間公交車,，運(yùn)營車輛7臺(tái)，時(shí)間延長至21:00,，進(jìn)一步提高了公交線路的利用率,，實(shí)現(xiàn)了公交線網(wǎng)資源的優(yōu)化配置，提升了城市公共交通的整體效率,。
2011年1月,，2路車率先安裝了3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)度人員可以在調(diào)度管理中心通過3G視頻數(shù)據(jù),，實(shí)時(shí)查看車輛的位置,、間隔、故障情況和車內(nèi)外全景部位,，線路運(yùn)營實(shí)現(xiàn)智能化調(diào)度管理和監(jiān)控,，進(jìn)一步助推現(xiàn)代科技信息賦能生產(chǎn)運(yùn)營，公交出行環(huán)境更加安全,、便捷,。2015年12月，更換投入16輛氣電混合型公交車，新車采用無級(jí)變速和助力轉(zhuǎn)向,，噪音小,，行駛平穩(wěn)，乘車環(huán)境的舒適感得到極大地提升,。2023年9月27日，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”主題公交專線暨“學(xué)習(xí)強(qiáng)國?善閱巴士”在2路線運(yùn)營,。
文明服務(wù),，樹立行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿。2路線開通三十多年來,，始終堅(jiān)持以文明服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)線路,，營造“安全、準(zhǔn)點(diǎn),、方便,、舒適”的乘車環(huán)境。1989年9月,，投資2萬元,，首次在市內(nèi)2路線的站點(diǎn)上，安裝國標(biāo)站牌,，并在沿途的荊河路,、善國中路、龍山路安裝鋼結(jié)構(gòu)玻璃鋼站棚19處,，被省建委評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化路線,。1992年，被省建設(shè)廳評(píng)為山東省城市公交系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝線路,，28號(hào)車組被建設(shè)部評(píng)為優(yōu)勝車組,。2003年，被山東省建設(shè)廳,、文明辦評(píng)為省公交文明線路,。2006年12月，被團(tuán)棗莊市委,、棗莊建委評(píng)為建設(shè)系統(tǒng)2005年度棗莊青年文明號(hào),。2013年6月，推行雷鋒服務(wù)專車,。2020年12月14日,，被國家衛(wèi)生健康委、全國老齡工作委員會(huì)評(píng)為全國“敬老文明號(hào)”,。
作為公司的“明星線路”,，2路線全體駕駛員一直堅(jiān)守公交親情服務(wù)宗旨，展現(xiàn)公交服務(wù)品牌、城市文明形象,。他們始終堅(jiān)持用耐心細(xì)致的服務(wù)解決乘客的疑問和需求,，積極倡導(dǎo)“無人售票、有人服務(wù)”,。無論早班,、晚班，每天他們都把座位,、扶手,、窗邊、邊裙等地方清掃干凈,，努力用干凈整潔的車廂給乘客提供溫馨舒適的乘車體驗(yàn),，在十米車廂里傳遞溫暖、傳遞關(guān)愛,?！坝梦⑿τ丝停殉丝彤?dāng)親人”,，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，2路線駕駛員們以“爭先樹優(yōu)”為目標(biāo),，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，為廣大市民提供最舒適、最溫馨的出行服務(wù),。真情換來了乘客的理解和支持,，夏天有乘客送來西瓜、冷飲,，冬天有乘客送來防寒用品,，春運(yùn)期間還有老人送來熱騰騰的餃子......每天，小小的車廂里總是充滿了溫馨與感動(dòng),。
愛老敬老,，親情服務(wù)，是公交服務(wù)社會(huì)永恒的主題,，更是2路線駕駛員們恪守的職業(yè)準(zhǔn)則,。該線路途經(jīng)市火車站、貴誠購物中心,、人民醫(yī)院,、滕州一中等站點(diǎn)，是貫穿我市各類院校,、居民小區(qū),、商業(yè)中心,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)最密集的公交線路，也是老年人購物,、就醫(yī),、休閑的主要乘車線路。運(yùn)營30余年來,，2路線全體駕駛員結(jié)合老年乘客出行需求,，一直堅(jiān)守“愛老敬老 親情服務(wù)”宗旨，始終堅(jiān)持用耐心細(xì)致的服務(wù)解決他們的疑問和需求,，積極營造“敬老,、愛老、助老”的文明車廂氛圍,，讓車廂像家一樣溫暖。為方便老年人安全上下車,，2路公交嚴(yán)格執(zhí)行“靠站三秒再開門,，關(guān)門三秒再起步”的駕駛操作規(guī)范，遇到老年乘客上車,，他們總會(huì)起身幫扶,，引導(dǎo)車內(nèi)乘客共同參與，關(guān)愛老人,，車上還添置了愛心便民物品,，努力為老年乘客提供溫馨、細(xì)致,、貼心的服務(wù),。同時(shí)，他們經(jīng)常利用休息時(shí)間,，走進(jìn)老年群體組織安全宣講,、安全乘車、文明交通等志愿服務(wù)活動(dòng),。
車車是風(fēng)景,，人人是形象，事事正能量,。良好的工作氛圍帶動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)楷模的涌現(xiàn)：滕州“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者胡靜,，山東省“誠信服務(wù)標(biāo)兵”、滕州“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者杜宏......他們以其扎實(shí)過硬的駕駛技術(shù),、熱情周到的服務(wù),，贏得了全體干部職工的一致認(rèn)可和廣大乘客的一致好評(píng)。2017年9月10日下午,，一名男童乘車走散,，2路車931號(hào)駕駛員黨政權(quán)與公司熱線服務(wù)中心主任時(shí)霞伸手相助，僅十余分鐘就讓失散的孩子與家人順利重逢，助人事跡更是“走”進(jìn)央視新聞直播間,、省電視臺(tái),，贏得了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。930和937號(hào)公交車駕駛員杜宏,、孔維超,、邱行軍、馮維超,，自發(fā)買來“愛心小袋”,，掛在十米車廂的兩頭，有需要的乘客可以輕松的取下,，即緩解了暈車乘客的尷尬,，同時(shí)也維持了車廂的整潔，每一個(gè)看到的乘客無不豎起大拇指,，嘖嘖稱贊.....他們用自己的實(shí)際行動(dòng),，影響和帶動(dòng)著全體駕駛員，發(fā)揮著善人善行的榜樣力量,。
公交車有終點(diǎn),，為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)。一代又一代的2路公交人將自己的汗水和青春澆筑在這條行駛數(shù)十年的公交線路上,，短短的來回16公里的日夜堅(jiān)守,，其間的距離是美好生活的無限向往，其間的距離是親情文明服務(wù)的永無止境,，他們每日載著親情與文明,，在熟悉的道路上循環(huán)往復(fù)，在平凡的崗位中初心卻從未改變,，他們以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu),，讓乘客滿意”為宗旨，努力打造讓市民滿意,、讓乘客放心的公交線路,，不斷為提升城市窗口服務(wù)水平和文明形象做著自己的貢獻(xiàn)。
供稿：公交公司
編輯：高鵬
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