“媽媽,,我真的餓了……”聽到有孩子的聲音,正在高鐵BRT站臺當值的趙蕊,、秦增云從站務室走出來,,看見站臺內(nèi)有個小女孩正向媽媽撒嬌。經(jīng)過詢問得知,,孩子媽媽張女士在站內(nèi)自助售賣機買了一盒泡面,,但苦于沒有熱水,小孩子無法吃到泡面,,便向張女士撒起嬌來,。
了解到此情況,秦增云趕忙接過張女士手中的泡面來到站務室倒了些熱水,,隨后又放在微波爐里面加熱,,就這樣一碗熱氣騰騰的泡面遞到了張女士手中,。在提醒張女士小心燙手的同時,,趙蕊又為孩子遞上了幾張紙巾?!奥闊﹥晌煌玖?,你們的服務真是貼心,真的很感謝,!”張女士感激地說道,。此時站臺上其他候車的乘客也紛紛為趙蕊、秦增云兩位同志的服務點贊,!
面對乘客的贊揚,,趙蕊和秦增云笑著說:“這都是我們應該做的”。作為站務員,,她們始終秉持“以乘客為中心”的服務理念,,貼心細致服務每一位乘客。也正是她們真摯熱情的服務,,讓棗滕BRT6號線成為一道靚麗的城市風景線,,為廣大市民的出行帶來了便捷與溫暖。
