為落實(shí)國務(wù)院辦公廳“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作，常態(tài)化推進(jìn)干部思想能力作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，12月13日下午，滕州市應(yīng)急管理局黨委委員、市應(yīng)急救援保障中心主任彭慶富到市政務(wù)服務(wù)中心三樓應(yīng)急管理局窗口，參加“局長科長坐窗口”活動，體驗(yàn)企業(yè)群眾辦事流程，深入了解安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)辦理情況及企業(yè)群眾的需求和困難。
活動中，彭慶富在審批窗口詳細(xì)查看了業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)指南，熱情接待了前來辦事的企業(yè)群眾，為其解答疑問并提供導(dǎo)辦服務(wù)，詳細(xì)詢問了申請人的辦事體驗(yàn)，并征求意見和建議。
彭慶富在親身體驗(yàn)具體辦事流程后，就如何優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等問題與窗口工作人員進(jìn)行了探討交流，并對安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)辦理提出了更高的要求：一是窗口工作人員要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)處置能力，積極應(yīng)對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做好相關(guān)政策的解讀和答疑工作；二是要立足窗口服務(wù)陣地，多收集群眾對優(yōu)化應(yīng)急管理營商環(huán)境的意見建議，統(tǒng)籌做好聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作，結(jié)合實(shí)際為企業(yè)解困紓難。
下一步，滕州市應(yīng)急管理局將持續(xù)把“局長科長坐窗口”活動作為推動優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的重要舉措，以“換位體驗(yàn)”促進(jìn)“換位思考”，真正站在企業(yè)和群眾的角度去思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，用實(shí)際行動助力全市營商環(huán)境持續(xù)向好。
魯公網(wǎng)安備 37048102001001號
