為進(jìn)一步推動“雙棗”平臺運行，有效解決企業(yè)群眾訴求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高群眾滿意度，11月30日，市醫(yī)保局召開“棗解決·棗滿意”訴求辦理工作推進(jìn)會，黨組書記、局長趙博出席會議并講話，黨組成員、醫(yī)保中心主任馬龍巖主持會議，中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加會議。

會上，傳達(dá)了《孔祥東書記貫徹落實“雙棗”回頭看會議精神》，宣布了市醫(yī)保局“雙棗”平臺工作專班人員名單以及工作細(xì)則，就“雙棗”平臺訴求辦理工作進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

會議要求，一要理清職責(zé)流程，提高辦理時效性。“雙棗”工作專班要切實履行主體責(zé)任，要堅持主要領(lǐng)導(dǎo)履行第一責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好責(zé)任落實，承辦各科室之間要密切配合，形成工作合力。二要增強責(zé)任意識，提高辦理質(zhì)效性。堅持將訴求單位、訴求人滿意作為此項工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。堅持問題導(dǎo)向，樹立責(zé)任意識，切實把解決問題放在首位。三要善于總結(jié)提煉，提高辦理滿意率。定期做好平臺訴求件的匯總整理，按月將平臺訴求件的辦理情況形成書面匯報材料。